Качество туристических услуг — жалоба №631: Приехали в тур агенство на Пушкинскую VELTRA выбрали тур, просидели часа…

Приехали в тур агенство на Пушкинскую VELTRA выбрали тур, просидели часа два, за оформлением документов у некой ( Олеси ), заплатили 50% стоимости тура 30000руб как только мы спустились в метро и проехали пару остановок, это чудо звонит и говорит, что она не правильно составила договор и мы должны вернуться. Время было уже 22-00. На следующий день звоним, нам говорят, что нужно заплатить ещё за новогодний ужин, хотя про это мы спрашивали, нас уверяли, что всё включено. Онулировали договор, а деньги не хотят возвращать, ссылаются на бухгалтерию, что они не как не могут туда дозвониться. Обещают завтраками каждый день. К тому же нужно ехать в центральный офис, к чёрту на куличики.