Возврат денег за тур — жалоба №640: Купив тур в австрию отель аква дом с 02.01.12 по 09.01.12, приехав в оте…
Купив тур в австрию отель аква дом с 02.01.12 по 09.01.12, приехав в отель с маленькими детьми получила отказ в заселении, прождав целый день в фоей отеля представителя туроператора ночью взяла такси и уехала в другой отель.Хочу вернуть деньги за неоказаную услугу по договору. На руках имею письменный отказ отеля.
Добрый день, yulia!Согласно действующему законодательству, вы имеете право требовать не только убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств туроператором, но также выплаты неустойки и компенсацию морального вреда. Для получения возмещения, вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес туроператора. К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих законность ваших требований. В случае отказа в вернуть вам денежные средства, выплаты неустойки и морального вреда, следует обращаться в суд.