Замена отеля — жалоба №680: 04.04.2012 обращалась к Вам за помощью по поводу не корректных действий…

Добрый день!04.04.2012 обращалась к Вам за помощью по поводу не корректных действий сотрудницы туристической компании, работающей под вывеской "Сеть Путёвок" Журавлевой. Отель мне до сих пор не заменили, деньги не вернули. Более того, вчера на сайте этой компании обнаружила, что у отеля, в который мне продали тур: Sunrise Tirana Aqua Park не 5 звезд, а 4 звезды. Но в договоре указаны 5*****! Обратилась с претензией в туристическую компанию с требованием предоставить мне тур в другой отель не ниже 5*****. Конечно же получила отказ. Если возможно, прошу оказать помощь в замене отеля (дата начала тура 19.04.2012). Если это не возможно, то просьба дать консультацию как добиться от туристической компании компенсации за испорченный отпуск. Спасибо!