Задержка или отмена рейса — жалоба №719: Должны были улетать в Египет 20-го июня, 17-го жену госпитализировали в…
Должны были улетать в Египет 20-го июня, 17-го жену госпитализировали в больницу. В переносе даты вылета нам было отказано. предложили анулировать тур, при этом туроператор выставил свои затраты равные 100% оплате тура. Должны были лететь в троем я, жена и ребенок. Сам я улететь не мог, т.к. ребенок вписан паспорт жены. По деньгам видимо какой-то лоховской развод. Подскажите, что делать в данной ситуации.
Николай, ответ турфирмы является незаконным. В соответствии со ст32 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право расторгнуть договор в любой момент, уплатив исполнителю реально понесенные расходы связанные с организацией вашего тура. при этом указанные расходы должны быть подтверждены соответствующими платежными документами. Если глобус отказывает вам в возврате денег и не представляет документов подтверждающие расходы, либо указанные документы вызывают сомнения, вам следует обратиться в суд.