Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №74: Отдыхала в Египте в Хургаде (компания “Золотой век”, принимающая компани…
Здравствуйте. Отдыхала в Египте в Хургаде (компания "Золотой век", принимающая компания - Travel Ways). Попала с подругой и остальной группой туристов в аварию 23 февраля во время экскурсии в Луксор. Все 10 человек потеряли сознание. Никто не помнит, как нас извлекали из автобуса. У всех ушибы, синяки и ,по-видимому, сотрясения. У двоих переломы рук, ног и челюсти. Несколько дней после госпиталя не могли передвигаться и спать. Выписки из госпиталя нам на руки не выдали. Один мужчина спустя 10 дней изредка узнавал жену. Гид исчез. Появившаяся на время переводчица сказала : "Это форс-мажор. Экскурсия считается состоявшейся. Все, что вам положено - первая помощь - уже оказана". Помимо увечий и испорченного отдыха в аварии пропали некоторые личные вещи и сувениры (это, впрочем, мелочи). Посоветуйте, что делать.
Уважаемая. В Вашей ситуации необходимо обратиться в суд и требовать от турфирмы компенсировать вам причиненный ущерб. В соответствии с ФЗ "Об основах тур. деятельности в РФ" турфирма ответственна за безопасность жизни и здоровья туриста. Приходите к нам, мы поможем вам отстоять свои права в суде.