Возврат денег за тур — жалоба №805: Написана претензия на имя директора. Претензия зарегистрирована, у меня…

Написана претензия на имя директора. Претензия зарегистрирована, у меня на руках копия с подписью сотрудника и печатью.Туроператор ПЕГАС передвинул время вылета о чем мы не были предупреждены фирмой где купили путевку. Наш рейс улетел несколькими часами ранее. Мною были куплены билеты по назначению за свой счет. В претензии описана ситуация и требование вернуть деньги за билеты которые были куплены за свой счет.При личной беседе по телефону с директором было получено обещание о выплате суммы но они тянут время. Деньги не выплачивают.Текст претензии:-----Директору ООО «Плаза-Групп» г.МоскваЧикавинскому Александру СергеевичуОт Савко СергеевичаПРЕТЕНЗИЯ4 сентября 2012 г. между мною Савко, именуемым в дальнейшем ЗАКАЗЧИК и ООО «Плаза-Групп» в лице генерального директора Чикавинского, именуемое в дальнейшем ТУРФИРМА, был заключен договор реализации туристского продукта №0073/12. Согласно заключенному договору ТУРФИРМА предоставила ЗАКАЗЧИКУ пакет документов для туристической поездки в страну Египет, на период с 9 сентября 2012 г. по 16 сентября 2012 г. для двух человек Савко и Чернявская.Вся необходимая оплата по договору ЗАКАЗЧИКОМ была проведена 4 сентября 2012 года. Согласно предоставленной информации ТУРФИРМОЙ о порядке выезда в виде Маршрутной квитанции, 9 сентября 2012 г. в 16:00 московского времени для Савко и Чернявской должен был состояться вылет из г. Москва в вышеуказанную страну. По прибытию в аэропорт Шереметьево терминал «С» к указанному времени ЗАКАЗЧИКОМ была получена информация о том, что время вылета было передвинуто на 2.5 часа раньше указанного ТУРФИРМОЙ времени. В связи с этим выше указанные лица не смогли провести вылет указанным в маршрутной квитанции рейсом NWS 1923.Никакой информации от ТУРФИРМЫ об изменении времени вылета ранее ЗАКАЗЧИКОМ получено не было.В связи с этим ЗАКАЗЧИКОМ был приобретен дополнительный авиабилет в вышеуказанную страну на рейс UN-653 на имя Савко и Чернявская с временем вылета 16:00 из аэропорта г.Москва терминал «F» на сумму 24 654 рубля.Считаю, что несвоевременное оповещение ТУРФИРМОЙ ЗАКАЗЧИКА о времени вылета является нарушением ТУРФИРМОЙ условий договора реализации туристского продукта №0073/12.В связи с этим прошу ТУРФИРМУ произвести компенсацию расходов на приобретение ЗАКАЗЧИКОМ авиабилета на сумму 24 654 рубля.Документ о покупке дополнительного авиабилета: Москва (F) — Шарм-эль-Шейх Ophira авиакомпания Transaero Airlines 9 сентября 2012 время вылета 16:05 для пассажиров Савко и Чернявская на сумму 24 654 рубля прилагается к данной претензии. Савко Д.С. 17 сентября 2012 г.