Качество отеля и отдыха — жалоба №810: 10.09.2012 мною была направлена претензия в ООО “ТК Северная столица”. П…

Здравствуйте!10.09.2012 мною была направлена претензия в ООО "ТК Северная столица". Параллельно копия претензии и остальных документов (договора, квитанций, подтверждения размщений в отеле и прочее) были отправлены в Роспотребнадзор. 25.09.2012 я звонила в ООО "ТК Северная столица" узнать об ответе на мою претензию. На что мне ответили, что ответ отправлен - ждите.10.10.2012 - я получила ответ из Роспотребнадзора о том, что была проведена внеплановая документальная проверка, и что были предоставлены копии ответа на претензию и копии почтовых квитанций об отправке, но были нарушены сроки ответа. Что директор был вызван для подписания протокола об административном правонарушении. 18.10.2012 позвонив в ООО "ТК Северная столица" я попросила сказать мне дату отправления ответа. Как оказалось, что ответ мне был отправлен 05.10.2012 (не 25.09.2012, как говорилось прежде!!!). На мою просьбу сказать номер отправления, чтобы я могла проследить, где находится мое письмо - зам. директора Хуснутдинова З.А. 3 раза бросала трубку со словами "Ничего я вам не обязана говорить и подтверждать! Что вам от меня надо?!" На четвертый мой настойчивый звонок мне было сказано - позвоните вечером я узнаю в бухгалтерии номер.Не уверена, что вечером я дозвонюсь. Тем не менее, не знаю теперь куда мне обращаться и где искать правду. Надеюсь, что вы сможете мне помочь.Заранее спасибо.