Возврат денег за тур — жалоба №811: C 26.09.12. по 10.10.12 выкупили 2 турпутевки на Кипр. 25.09.12 вечером…
C 26.09.12. по 10.10.12 выкупили 2 турпутевки на Кипр. 25.09.12 вечером жена собрала чемоданы и после всех сборов у нее остро заболела спина, так что поездку пришлось отложить и необходимо было пройти лечение. 25.09.12. утром позвонил, а потом поехал в турагенство и написал заявление о возврате денег. Ответ получил 12.10.12 (пока ) устный по телефону, что нам возвращают только 159 евро (сумму медстраховки) из оплаченных 3738 евро, и больше ничего. Подскажите, что делать и куда обращаться?Луданов
Леонид! В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право расторгнуть договор в любой момент, уплатив исполнителю фактически понесенные расходы связанные с организацией вашей поездки, при этом расходы должны быть подтверждены соответствующими платежными документами, которые будут безусловно свидетельствовать о том, что эти расходы были понесены по вашему туру и их нельзя было минимизировать. В вашем случае для получения возврата денежных средств, необходимо обращаться в суд. Приходите к нам, у нас большой опыт решения подобных вопросов.