Качество туристических услуг — жалоба №823: Zdravstvujte, izvinite, chto pishu translitom. Podskajite, pojaluysta-ka…

Zdravstvujte, izvinite, chto pishu translitom. Podskajite, pojaluysta-kak byt. Ja jivu v UK- otpravila mame priglasheniye i soprovoditelniye dokumenty na chastnuju vizu. Ona uje poluchala 4 UK vizy bez problem. V etot raz obratilas dlya perevoda v etu firmu. Ja sluchajno uznala kak mojno proverit anketu- i obnarujila tam ochen bolshije oshibki. V ankete napisano, chto mama NE POLUCHALA vizy v UK za posledniye 10 let. Zatem idet informazija o nomerah viz. Adres napisan ne pravilniyUkazano, chto mama razvedena s papoy- no pri etom on je ukazan kak partner, Dalee infa chto mama ne znaet gde on nahoditsya. V itoge poluchaetsya polnaja erunda. Uznav o oshibkah- mama obratilas etu kompaniju, gde direktor poobeshala, chto oni napishut obyasneniye v Posolstvo. Mama poprosila vstavit svoy email adres v kopiju pri otpravke. S etogo momenta tur agent stal vesti sebya neadekvatno. Ne otvechaet na tel zvonki. Email prislal pustoy- prosto otchet o dostavke. Slava bogu moy muj- britanez- napisal v Posolstvo- i nadeemsya v itoge vizu dadut. Hotela by uznat- kakiye mery mojno prinyat dlya predotvrasheniya okazanija dannyh uslug etoy firmoy drugim turistam?Delo v tom, chto osnovnoy prinzip obrasheniya v Konsulstva- eto predostavleniye pravdivoy informazii. Tur firma pytalas obmanyvat mamu- govorya, chto oni 10 let tak podajut zayavleniya. I ukazanije moego papy kak partnera- pri tom, chto mama im obyasnyala situaziju- ih ne ostanovilo. Mne kajesya eto podlog.Kakije mery mojem my predprinyat dlya togo chto by nayti upravu na nekvalifizirovannyh i neprofessionalnyh sotrudnikov tur firm?Eshe odno vajnoje obstojatelstvo- kogda mama prinesla dokumenty otpravlenniye mnoy (kopiya moego passporta i schet za kvartplatu, kot yavlyaetsya podtverjdeniyem moego adresa)- tur agent- kotoriy bral platu za soprovojdeniye dokumentov- poschital dokument s moi adresom lishnim. Ja slava bogu vovremya pointeresovalas- i nastoyala na prikreplenii etogo dokumenta k ankete. S uvajenijem, Oksana