Задержка или отмена рейса — жалоба №836: Мы с супругом купили тур в Тайланд на 14 ночей 15 дней. С самого начала…

Здравствуйте. Мы с супругом купили тур в Тайланд на 14 ночей 15 дней. С самого начала при подборе тура я заявила о датах вылета, примерно 12, 13,14 и крайний случай 15 декабря 2012 года. Так как я сама нахожусь в отпуске, а супруг нет. На работе ему просто пообещали отгулы на две недели. Мне предложили тур на 12-е, я уточнила время вылета самолета, менеджер меня уверила что вылет вечерний. Это нас устраивало, т.к 12-е у супруга был еще рабочий день, вылет вечером нас вполне устроил. Через день мне выдали договор, и сказали что за сутки до вылета позвонят и выдадут ваучеры. 11.12 накануне вылета ждем звонка от менеджера, позвонили в 15.30 и сказали не забыли ли мы что завтра мы летим, конечно же мы не забыли, мы все в сборах, как только будут готовы документы нам перезвонят. Где-то в18.00 позвонили что документы готовы можете забрать, муж приехал с работы и пошел забрал ваучеры где-то около 19 часов. Вот мы радостные, собираем вещи и около 23-00 звонок на мобильный почему же вы до сих пор не прошли регистрацию на авиарейс. Мы естественно в недоумении, рейс то у нас завтра 12-го 00-05, менеджер кричит не завтра а сегодня, я ей в свою очередь говорю вы же днем звонили и сказали не забыли ли мы что улетаем ЗАВТРА, а не сегодня.Полная неразбериха, менеджер бросила трубку и сказала ждите звонка. На рейс мы опоздали, так как до аэропорта ехать 2 часа, а регистрация уже заканчивается. Через некоторое время менеджер позвонила и сказала завтра мы переделаем вылет на 15-е. И переделали потребовав 700 долларов за билет, при этом не дали гарантию на трансфер, и мы вместо заявленных 15 дней оплаченных полетим на 11 ночей и 12 дней. Конечно же обвинили меня что я невнимательно смотрела билеты и все такое, но при подборе тура я сразу заявила что 12 у мужа рабочий день и если вылет вечерний то мы забираем этот тур. Мне не нужен был вылет 11-го пусть даже и 00-05 когда наступает 12-е. Вообщем такая ситуация, завтра вылетаем, настроения ноль, отдых испорчен. Мало того что 3 дня украдены, дополнительные расходы, неуверенность в трансфере. Кстати после долгих переперательств, вместо 700 долларов взяли с нас 350 долларов за билеты на рейс. Незнаю что дальше делать успокоиться не могу, настроена решительно, хочу писать претензию на менеджера, в том что она не дала информацию в полном объеме. Да самолет взлетает 12-го в 00-05, а регистрация 11-го, ни слова об этом не было сказано.