Возврат денег за тур — жалоба №838: 3 ноября заключил договор на турпоездку в Египет 7 января 2013г., заодно…

3 ноября заключил договор на турпоездку в Египет 7 января 2013г., заодно оформили страховку от невыезда. Путевка на четверых человек - я, супруга и двое детей, стоимость оплатили 50% в день заключения договора, 50% после подтверждения от туроператора. Обстоятельства таковы, что мы вынуждены отказаться от путевок (я-моряк и сейчас в рейсе, к 7 янв. никак не успеваю). Однако офис агентства закрыт. По телефону владелец агентства сообщил, что агентство закрыто на реорганизацию, путевки мы можем сдать но они удержат 100% от стоимости ссылаясь на новогодний период, каникулы и всё такое. На сайте Пегас-тур. наш договор зарегистрирован с 50%-й оплатой. Проблема в том что договор заключал я, а занимается возвратом путевки, а так же подачей искового заявления в суд моя супруга. Оцените, пожалуйста, ситуацию. Может ли супруга, не имея от меня доверенности, требовать возврата стоимости путевок, сколько процентов агентство имеет право удерживать.