Возврат денег за тур — жалоба №853: 24 декабря 2012 года покупали тур в Тайланд через турагентство “Аквамари…

Добрый день.24 декабря 2012 года покупали тур в Тайланд через турагентство "Аквамарин" ИП Васильева М.С. с вылетом 28 декабря.27 декабря нам сообщили, что отель нам не подтвердили. Турагентство предложило нам рассмотреть другие варианты поездки, с чем мы и согласились. В итоге 31 декабря выяснилось окончательно что мы никуда не летим, т.к. никто подтверждение не прислал. Тур был оплачен полностью 24 декабря. На просьбу вернуть деньги турагенство отказало нам, сославшим, что банк уже не работает и дали нам расписку что вернут деньги 9 января. После двухнедельного общения с генеральным директором турагенства Васильевой М.С., она в грубой форме сообщила, что мы можем идти в суд. Сегодня уже 30 января, деньги до сих пор не возвращены. Была написана претензия, 21-го января она была получена турагентством. До сих пор тишина.