Виза и отказ в поездке — жалоба №859: Напишу все по порядку время до 21 марта еще есть может вам удастся мне п…

Добрый день! Напишу все по порядку время до 21 марта еще есть может вам удастся мне помочь очень вас прошу. (я купила по глупости признаю)путевку через биглион,но связавшись с тур_агенством непосредственно с Надеждой. меня она успокоила сказала что визы они сделают сами надо только оплатить .выставила счет на 2 визы шенген и английскую. плюс страховка, плюс оплата парома.ВСЕ ЭТО ПРОИЗАШЛО 12.11.2012Г.тур назначен был на24 февраля.документы все я отправила 24.12.2012г.а 14января Надежда мне сообщила ито после того когда я сама ей позвонила. что консульство Питера .Документы на английскую визу не принимает объясняя это тем что регион находится далеко от Питера,хорошо. я оплачиваю курьера чтобы забрать документы. шенген она заверила что они обязательно сделают сами только для этого нужно обновить все справки и опять я оплачиваю курьера отправляю справки. звоню спустя 3 дня она говорит документы отправила в Москву. И через неделю она звонит мне и говорит что консульство не приняли мои документы без объяснений, я попросила письменное подтверждение . мне говорят что его нет.хорошо. и сдесь я смирилась прошу выслать мне подтверждение на автобус, паром, бронь в гостинице, обратные билеты, на что мне Надежда говорит что этого у них нет,что это от них не зависит, Только как отдавались документы в консульство если нет подтверждения на билеты не понятно. на этот вопрос мне не саизволили ответить.ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ПОМОЧЬ .может вовремя получу помощь могу успеть последний тур 21.03.