Возврат денег за тур — жалоба №861: Заключив договор с ООО”Вояж-Тур”19.11.2012г.на евротур “Королевский”.мне…

Заключив договор с ООО"Вояж-Тур"19.11.2012г.на евротур "Королевский".мне сразу сказали выслать пакет документов,что я и сделала и сдесь началась тягомотина. Рязанцева оператор с которым я не посредственно общалась. заверила меня что они сами сделают мне обе визы. выставила мне счет на 10т292р. сказала надо обязательно оплатить иначе не будут делать. я оплатила сразу. звонила каждые 3 дня она меня уверяла что все в порядке документы проверяются не беспокойтесь в консульство успеем передать.тем не менее дотянула до 16.01.2013. мне ни чего не сообщала я сама позвонила и тогда она мне сказала что документы просрочены и консульство требует все справки за 2013год. я снова собираю все выписки из банка, справки из конторы оплачиваю курьерскую почту.и опять жду еще через неделю мне сообщает оператор что документы на английскую визу не приняли потому что район (Новый)далеко от питера. я мало в это что понимаю говорю хорошоя сделаю лондонскую у себя в регионе, а шенген она опять меня заверила что сделают они сами только отправлять документы им прийдется в москву .опять я жду и вот сегодня 13.02.2013г. мне сообщают что москва не приняла мои документы за отдаленностью региона.хорошо я опять не отчаиваюсь говорю отправляйте мои документы и подтверждение на тур. с указанием на место в автобусе,пароме и брони в отеле .на что оператор мне отвечает что у них этой информации нет (вот сами ждем когда они нам дадут эту иформацию)разве такое может быть ведь ни одно консульство не станет рассматривать документы без подтверждения наличия посадочных мест.оператор объяснила что они потом эти сведения дошлют. из чего у меня сложилось мнение что меня просто водят за нос. туры у них были с декабря по март. вот так дотянули специально .и деньги мне ни за путевку, ни за визы,страховку,и оплату парома не возвращают. ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.