Возврат денег за тур — жалоба №872: 06 января 2013 года мной был заключен договор с ООО «Вокруг ТК» за № 186…

06 января 2013 года мной был заключен договор с ООО «Вокруг ТК» за № 186617 о реализации туристского продукта. Предмет договора: оказание посреднических услуг по предоставлению туристского продукта и/или туристских услуг Екатеринбург- Хургада- Екатеринбург. Отдых предполагался с 13.01.13г. по 27.01.13г. в отеле GRAND PLAZA RESORT 4* (два номера для двух семей). Вылет был определен на 13.01.2013г. 6 января мною перечислены денежные средства на расчетный счет Холодовой Е.Н. ( директор ООО «Вокруг света ТК») № 40817810009770000331 через банкомат «Альфабанк» в размере 113 700 (сто тринадцать тысяч семьсот) рублей в счет оплаты договорных обязательств для исполнения услуг согласно заключенного вышеуказанного договора. После того как, деньги поступили на счет, работник агентства, а именно директор Холодова Е.Н. уверила меня, что тур будет забронирован и все подробности о вылете и обратном возвращении сообщит после того как туроператор подтвердит авиаперелет и отель. 8 января 2013 года Холодова Е.Н. (далее исполнитель) сообщила, что желаемый отель нам не подтверждают, и они будут пытаться найти подходящий тур у другого туроператора. Обещания найти другой подходящий тур длились до 12.01.2013 года и каждый раз сообщали, что нет мест на две семьи; нет авиабилетов на 6 человек; тур оператор не подтверждает или находились другие причины. Параллельно я обратилась в другое туристическое агентство, где мне сообщили, что на желаемый тур есть места, но необходимо как можно скорее их забронировать, так как мест оставалось мало. Я сообщила, у какого туроператора есть желаемый тур, но исполнитель по заключенному нами договору не смог забронировать билеты и номера. 12.01.2013г. Холодова Е.Н. сообщила, что ничего не может сделать, и предложила обратиться в другое туристическое агентство. Меня уверили, что с возвратом денежных средств проблем не возникнет. Для этого мне необходимо выслать на электронную почту исполнителя заявление «о возврате денежных средств» за не предоставленный туристический отдых. Заявление мной было отправлено 13.01.2013г. Но деньги так и не возвращали. Что бы совсем не портить себе отпуск мы заняли денег в долг и купили тур в другой турфиме. На протяжении двух недель пока мы находились на отдыхе мы по телефону пытались добиться своих денег, но нас кормили только обещаниями. По приезду написали претензию, отдали в турфирму и 10 дней ждали ответа, но он так и не поступил. Подали иск в суд и тут турфирма дала о себе знать. Позвонили и сказали что мы должны приехать и забрать свои деньги. Я сообщила, что я уже обратилась к адвокату заплатила ему деньги за правильное обращение в суд и хочу что бы они мне компенсировали услуги адвоката и пользование моими деньгами в течении двух месяцев. На что турфирма сказала, что вернет деньги только за не оказанный турпакет и больше не чего возмещать не собирается. Деньги я забрала, но иск в суде оставила на возмещение затрат на адвоката, морального и материального ущерба. Хочу предостеречь будущих туристов от проблем случившихся со мной.