Качество отеля и отдыха — жалоба №916: 10.13.г. я заключила договор в ООО “Амбитур” (Корал) в Кузьминках №05-10…

Здравствуйте, 05.10.13.г. я заключила договор в ООО "Амбитур" (Корал) в Кузьминках №05-10-13-03-Ку на поездку в Тунис и внесла предоплату в размере 5000 руб. (приходный кассовый ордер 3 50116 от 05.10.2013) К сожалению мою гостиницу не подтвердили, другие предложенные варианты меня не устроили, тур был аннулирован. Вернуть предоплату в агентстве мне отказались. Я обращалась в Корал по электронной почте, но ответа не получила. В агентстве мне сказали, что они приняли решение оштрафовать меня и могут мне вернуть 750 руб. С этим я категорически не согласна. Помогите, пожалуйста вернуть свои деньги.