Задержка или отмена рейса — жалоба №942: Отдыхали на родосе,в отели медблю фанес!когда прилетели нашли стойку лаб…

Отдыхали на родосе,в отели медблю фанес!когда прилетели нашли стойку лабиринта,представитель дал буклет с экскурсиями,сказал выходите с аэропорта вас заберет такси,ничего не объяснив!нас забрало такси,привезли в гостиницу,с горем пополам разместили в номер,далее гида мы своего не наблюдали на протяжении всего отдыха,дня через три я нашла буклет с экскурсиями на котором было написано что в день прилета мы оказывается должны были встретиться с нашим гидом,далее мы пытались выяснить на ресепшене как его найти но все пожимали плечами и говорили не знаю,в итоге мы перепутав дату вылета остались еще на один день в отеле,найдя гида с Пегаса попросили связаться с нашим гидом с лабиринта,в итоге на вопрос почему нас и кто не предупредил во сколько будет трансфер и вообще что у ас вылет в это день,он сказал что он не может за всеми уследить,в итоге он сказал оставайтесь по оплачивайте гостиницу и покупайте билет за свой счет,но так как у нас не было средств на это лабиринту пришлось оплатить нам перелет взяв с нас рассписку о том что мы вернем им деньги,как сажал гид,за нами приезжало такси он подождал 10 мин и уехал поставив печать на ресепшене,не позвонив в номер не сказав что за нами приехали!как быть в этой ситуации,кто прав и стоит ли им возвращать деньги за перелет????