Качество туристических услуг — жалоба №99: газин сообщает что полноценно ответит на нашу претензию только тогда ког…
Здравствуйте, Большое спасибо за помощьСегодня получили ответ на претензию, где Курортный магазин сообщает что полноценно ответит на нашу претензию только тогда когда получит ответы от Камея и Затерянный мир.Я еще могу понять получить ответ от Затерянный мир, тк в Москве, но Камея то в Кисловодске, это как минимум месяца 3 пройдет, тем более, проявив такую халатность с нашим отдыхом данные фирмы могут вообще ничего не ответить.Помогите пожалуйста понять, могут ли мне так отвечать на претензию. Договором я связан с Курортным магазином и Путевку брал у них, почему же они пеняют на те конторы с которыми меня как туриста ничего не связывает и в суд я подавать хочу на Курортный магазин.Есть ли какие то пункты ГК или ЗПП, которые обяжут Курортный магазин отвечать по Договору и по предоставленной нам Путевке а уж потом после суда и компенсаций, пусть себе разбираются со своими посредниками и предъявляют им претензии.
Здравствуйте!В соотвествии со ст. 6 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" турист имеет право на возмещение убытков и комнепсацию морального вреда туроператором или турагентом в случае невыполнения условий договора.В соответствии со ст. 403 ГК РФ должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение. Вы имеете основание обращаться в суд и Вам не обязательно дожидаться, когда Ваша претензия будет рассмотрена. Законом усиановлен 10-ти дневный срок для рассмотрения претензии. Законодательство специально построено таким образом, чтобы оградить потребителя от необходимости обращаться к непосредственным исполнителям, так как их может быть несколько (перевозчик, гостиница, принимающий гид, организатор экскурсий и т.п.) В случае ненадлежащего исполнения договора ответственность перед туристом за действия третьих лиц, участвующих в исполнении договора несет турагент или туроператор.