Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
ООО "Старбрендс" · ООО "Старбрендс"
Не возвращают деньги за билет, так как якобы, у них нет ответа от авиакомпании
Читать обращение →Джет Тревел · Джет Тревел
Турагенство в программе поездки указало отель как расположенный в городе. В действительности он оказался в в полуторе часов пути от города автобусом и поездом. Это сорвало мои планы пребывания в этом городе. Могу ли я получить компенсацию за это от турагенства…
Читать обращение →сочный тур · тез тур
Заключили договор с Кузьменко. Заплатили за тур вовремя. За день до отъезда выяснилось, что в Турагенстве никого нет, на звонки никто не отвечает, тур не оплачен.
Читать обращение →ООО "Амбитур" (Корал Трэвел) · ООО "Библио Глобус"
Здравствуйте, 05.10.13.г. я заключила договор в ООО "Амбитур" (Корал) в Кузьминках №05-10-13-03-Ку на поездку в Тунис и внесла предоплату в размере 5000 руб. (приходный кассовый ордер 3 50116 от 05.10.2013) К сожалению мою гостиницу не подтвердили, другие пред…
Читать обращение →Pegas · Pegas
Насильная смена отеля на Крите.Я проживаю на Крите. Мои родители приезжают ко мне постоянно и в отдно и тоже конкретное место. В этом году воспользовались услугами туроператора Пегас. Забронировали отель, который им подтвердили официально (выписали ваучер) на…
Читать обращение →джи ти гпупп · туи
Купили тур, раннее бронирование,за 2 месяца,вылетать через з дня, а выясняется,что джи ти групп преостановила работу свою. Короче забрали деньги и нет не тура не денег. Поедем в полицию писать заявление. Что б...за отношение!!! Тур был в подарок маме на юбилей…
Читать обращение →Люкс Тревел Ступино · Библио глобус
06.06.2013г был заключён договор с фирмой люкс тревел .По данному договору я,жена и дочь(1 год) должны были вылететь 13.10.2013 в Кипр в город Пафос,отель Лаура. Заказчиком по договору являлась жена. В августе месяце аналогичный договор с агенством заключил бр…
Читать обращение →ТУРФИРМА ООО "ДжиЭлТи" · Глобал Тревел
Заключили договор о реализации туристического продукта №23787 с ООО "ДжиЭлТи",в лице Генерального [имя скрыто]C одной стороны,и Михайловой с другой.ТУР в Египет с 1.08.2013 по 12.08.2013г.на 5 чел. общей стоимостью 124700,00 руб.В связи с ситуцией в Египте 2 ч…
Читать обращение →Турпоиск Ярославль · Pegas
Тур в Турцию был оплачен за месяц, директор фирмы распечатала ваучеры и билеты и отправила в тур, по прибытии в Москву на регистрации узнали, что в списках на самолет нас нет, ваучеры липовые, не распечатаны с сайта туроператора, а представитель оператора объя…
Читать обращение →элит тур · сонрайз
купил путевку в турцию в отель Club Hotel Delfino 4*, на самом деле на сайте отеля и на сайте элит тура он указан как 3*. на мой вопросы по этому поводу получил ответ: а что вы хотите за 34 000, берите 100 000 и мы заселим вас в 4* тогда, но при покупке тура м…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
