Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Трис Т · Трис Т
За 2 месяца забронировала тур экскурсионная островная сицилия с 20.09.2013 на 8 дней 7 ночей. Когда в начале сентября полностью оплатила тур, оказалось, что его сократили на один день и одну ночь. Вылет с 20 перенесен на 21. При этом в документе, подтверждающе…
Читать обращение →краски мира · библио-глобал
Здравствуйте. Отдыхали с ребенком в Греции. Ребенок получил травму в отеле: порезал ногу о стеклянную балконную дверь (на дверь не наклеили опознавательные знаки, и он её разбил). Мы весь отдых провели в больнице. Я могу подать в суд на отель о взыскании матер…
Читать обращение →тектур · туи
В номере в отеле при открывании душевой кабины на меня упала ее дверь - полностью отвалилась от косяка, к которому крепилась. Пробила лоб, ссадина незначительная, так как успела остановить падение рукой. В ванной находилась с ребенком, она не пострадала. Дверь…
Читать обращение →сиеста-тур · Роза ветров
Здравствуйте, ситуация следующая:оплатили тур в компании Сиеста-тур, после чего получили отказ оператора, т.к. не оказалось вылетов на указанную в туре дату (01.01.2014). Возможности изменить дату вылета у нас нет, другие предложения агенства нас не устроили,…
Читать обращение →Диамант тур · Пегас
Специально подбирала время вылета 10:10 утра из Шереметьева, поэтому перенесли вылит на вторник 17, пришли документы вылет 6 утра и не Аэрофлотом а какими то Нордвим. Что можно предпринять?
Читать обращение →ООО "Аста тур" · ООО "Аста тур"
Добрый день! Бабушка купила путевку на себя и внучку (мою дочь), сейчас они в Болгарии уже 7 дней, все это время турфирма не предоставляет билеты на обратный полет, кормят завтраками или не берут трубки. Что делать???? :(
Читать обращение →Интерлайн · Лабиринт
Добрый день! 25 июня 2013 года оплатили и забронировали тур в Грецию на 5 человек ( 3 взрослых и двое детей по 18 лет) на одну броньС датой вылета 14 августа 2013 по 27 августа 2013 годаСегодня 28 августа мы еще в Москве и не куда не выехали!!!Ситуация наш тур…
Читать обращение →Корал Тревел · Корал Тревел
Добрый день. Только что вернулись с женой из Тайланда. Ездили по путевки от тур.фирмы Корал. Представители данной тур.фирмы вели себя просто по свински. Сначала при заселении в отель нам дали комнату в которой даже окна не закрывались, так как от конденсата ко…
Читать обращение →Голосова М.М. · Алые Паруса
Муж купил в этой фирме ж/д билет, через несколько дней пришли оформить еще один билет с ребенком в женском купе. Девушка блондинка Ольга ( [ссылка скрыта] в первый раз ошиблась и распечатала билет без ребенка, ладно думаем, сто рублей не проблема. Добавили сто…
Читать обращение →верса · intourist
В связи со смертью товарища с которым должны были лететь на Кипр отказался от поездки.Договор был оформлен на него.Теперь не хотят возвращать денег.Постоянно кормят завтраками.Какую сумму должно вернуть агенство.Вся ситуация произошла за 4 дня до вылета агенст…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
