Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №838: 3 ноября заключил договор на турпоездку в Египет 7 января 2013г., заодно…

Океания-тур, г.Мурманск · Пегас-туристик

3 ноября заключил договор на турпоездку в Египет 7 января 2013г., заодно оформили страховку от невыезда. Путевка на четверых человек - я, супруга и двое детей, стоимость оплатили 50% в день заключения договора, 50% после подтверждения от туроператора. Обстояте…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №837: По личным обстоятельствам не смогли отправиться в купленный в турагенств…

Иностранка · Тез-тур

По личным обстоятельствам не смогли отправиться в купленный в турагенстве "Иностранка" Ростов-на- [ссылка скрыта] тур в Египет, нам отказали в возврате денег, мотивируя тем, что штраф составляет 100%, так как до начала тура остаётся менее 10 дней. Хотя по зако…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №836: Мы с супругом купили тур в Тайланд на 14 ночей 15 дней. С самого начала…

Пилигрим - тур · Пегас Туристик

Здравствуйте. Мы с супругом купили тур в Тайланд на 14 ночей 15 дней. С самого начала при подборе тура я заявила о датах вылета, примерно 12, 13,14 и крайний случай 15 декабря 2012 года. Так как я сама нахожусь в отпуске, а супруг нет. На работе ему просто поо…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №835: Radisson Blu Resort Taba 5*Отель в котором воруют! В последний день отды…

«Пегас Туристик» · «Пегас Туристик»

Radisson Blu Resort Taba 5*Отель в котором воруют! В последний день отдыха, я была целый день на пляже, когда вернулась оказалось нет света в номере, нет электричества, только в нашем номере, на ресепшен, пришел мастер, в общем коридоре нашего корпуса что-то н…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №834: оставлен в в октябре. В этот же день мною была внесена полная оплата в р…

ПАРК ТУРОВ · ПАРК ТУРОВ

Добрый день, договор на предоставление туристических услуг, касающихся поездки в Шри, был составлен в в октябре. В этот же день мною была внесена полная оплата в размере 86 тыс. рублей и выдана квитанция о получении этих денег ООО "ТК ПАРК ТУРОВ". Далее наш ту…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №833: Туроператор МТЦ – Международный туристический центр. Прикрываются тем, ч…

МТЦ - Международный туристический центр · МТЦ - Международный туристический центр

Туроператор МТЦ - Международный туристический центр. Прикрываются тем, что находятся при Международном союзе экономистов.[ссылка скрыта] не знаю, к кому обратиться за помощью. Ранее покупала в этой компании авиабилеты на Мальту, у них остался мой e-mail. Присл…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №832: В турфирме Авиатур (она же Азбука тревел, Азбука путешествий, а теперь е…

Авиатур · не известно

В турфирме Авиатур (она же Азбука тревел, Азбука путешествий, а теперь еще и Центр горящих труов) мы формили договор на тур в Египет на 08 октября 2012 г. Оплатили 100%. Меньше чем за сутки нам начали звонить, говорить, что якобы наш рейс отменен. В итоге - ни…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №831: Турфирма “группа ТТК Галактика” (СПб) оказывает услуги по получению финс…

группа ТТК "Галактика" · группа ТТК "Галактика"

Здравствуйте! Турфирма "группа ТТК Галактика" (СПб) оказывает услуги по получению финской визы. Сроки исполнения оговариваются устно. В договоре никакие сроки не прописаны, также в договоре есть пункт, запрещающий Заказчику обращаться в консульство для выяснен…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Замена отеля — жалоба №830: Ситуация не простая и совершенно нам не понятная. Помогите разобраться!…

Банк горящих туров · Пегас

Здравствуйте! Ситуация не простая и совершенно нам не понятная. Помогите разобраться! Компания из 5ти человек 20.08.2012 приобретает путевку в Тайланд в определенный отель Phu view talay resort ,(т.к. мы уже были в этом отели и он нам понравился, другие отели…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №829: Внимание! Уполномоченное агентство Невы ООО “СТК” по адресу: Варшавское…

ООО "СТК" уполномоченное агентство Невы · НЕВА

Внимание! Уполномоченное агентство Невы ООО "СТК" по адресу: Варшавское шоссе, д.152, к.1, оф.17 - мошенники!16 ноября 2012г. получили от меня предоплату 100 000 рублей за тур в ОАЭ, тур не подтвердился, предоплату не возвращают, директор Пулина скрывается. Др…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ