Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Магдалина-тур · не знаю
Здравствуйте.В августе этого года в Израиле со мной произошел несчастный случай,в ночь на 19 августа,спускаясь с горы Фавор я не будучи предупрежден о том что там могут быть опасные места,отошел с дороги на пару шагов и упал в пропасть.Был перевезен в госпитал…
Читать обращение →ООО "Амбитур" · Анна
Здравствуйте! Меня зовут Наталья. 26.10.2012 вечером прилетели отдыхать в Египет на одну неделю, 02.11.2012 ранним утром обратно. При посадки в автобус-трансфер в аэропорту гиды встречавшей компании Туи потребовали предъявить паспорта, иначе в автобус нас бы н…
Читать обращение →Санрайзтур, в договоре ООО "СанЭкспрессТрэвэл" · ООО "Корал Тревел"
Добрый день! 15.11.12 купили путевку в санрайзтур в Тайланд с вылетом вечером 20.11, оплатили 100 % стоимости (92 000), агент обещала на след. день выслать подтверждение на электронную почту и с улыбкой гарантировала, что места есть. не выслали. я звонила на е…
Читать обращение →Агентство Пятница · Пегас Туристик
Добрый день. 15-го числа отец не смог вылететь в Египет по причине неправильно указанного времени вылета в билете. Пришлось купить за собственные деньги билет на следующий день. Выяснилось, что указанный рейс NWS 1921 всегда вылетает в 4 утра, а не в 7, как бы…
Читать обращение →ООО "Православная компания "Паломник" · ООО "Православная компания "Паломник"
Не могу вернуть затраченную мною сумму финансовых средств за туристические (паломнические) услуги: поездка в Израиль с 19-26.11.12 не состоявшаяся по причине форс-мажорных обстоятельств - военные действия, в т.ч. военные операции между Израилем и сектором Газа
Читать обращение →ООО Индивидуальный Туризм · ООО Индивидуальный Туризм
Zdravstvujte, izvinite, chto pishu translitom. Podskajite, pojaluysta-kak byt. Ja jivu v UK- otpravila mame priglasheniye i soprovoditelniye dokumenty na chastnuju vizu. Ona uje poluchala 4 UK vizy bez problem. V etot raz obratilas dlya perevoda v etu firmu. J…
Читать обращение →ATLANTIC TRAVEL · ООО "ПЕГАС"
Договор заключен с 20.10.2012 Вылетели 21.10.2012 в 2-30В самолете за 7 часов дали только блинчик, печенье и чай, кофе. По прилету в отеле не покормили. При отъезде на экскурсии и 01.11.2012 в аэропорт сух.паек не давали. информации от ательного гида никакой.
Читать обращение →Туи-тур · туи тур
Турагент не сообщил об изменении рейса на 3 часа раньше.Когда мы приехали в аэропорт за три часа до вылета, регитсрация на наш рейс закончилась.Нам пришлось доплачивать,а еще двое из нашей компании улетели только на следующий день, им пришлось покупать новые б…
Читать обращение →Семь футов трэвел · Intravel stoleshniki
Купили путевку 15 августа 2012 г. За день до вылета не выдали нам билеты и путевки, оказалось нашей путевки не было, и билеты тоже небыли забронированы. Турфирма кормит обесчаниями, что вернет деньги, но до сих пор ничего не выплатили
Читать обращение →"ТК ПАРК ТУРОВ" · "ТК ПАРК ТУРОВ"
Договор на предоставление туристических услуг, касающихся поездки в Австралию, был составлен 17.08.2012. В этот же день мною была внесена предоплата в размере 90 тыс. рублей и выдана квитанция о получении этих денег ООО "ТК ПАРК ТУРОВ". Вторая часть платежа ра…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
