Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Выбор-Н, г.Омск · Корал Тревел
При обращении в турагенство был предложен вариант оплаты тура на февраль 2013 г.частями, при заключении договора с момента внесения всей суммы. Забронировали тур, внеся предоплату двумя частями в октябре 2012, общая сумма составила 150 000 руб. Были выданы две…
Читать обращение →000 КирОл · intourist
Здравствуйте.Вот уже как месяц не могу вернуть 80000,которые я заплатила за поездку в Тайланд.Взяли деньги,выписали квитанцию,но даже не предложили приехать составить договор.Поездка не состоялась из-за тогоЮчто моя заявка почему-то оказалась анулирована,а оте…
Читать обращение →"Уорлд Трэвэлэр" · ООО "Уорлд Трэвэлэр"
18.10.2012 со мной заключили договор на пользования курортной площадью в течении 4-х недель. 19.10.2012 я потребовал вернуть мне деньги 89000 р, так как мне не могли предоставить тот курорт и то время какое я выбрал из предоставленных мне вариантах в договоре,…
Читать обращение →TravelHelper · Не было
Я хотела в Чехию поехать лечить ребенка, общалась с TravelHelper больше недели по телефону и эл почте, когда приехала оплачивать по адресу , указанном в сайте, Проспект мира д 4 стр 2 , ни какого агентства я там не увидела, это было комната продажи авиабилетов…
Читать обращение →Планета г.Пермь · Пегас
Купили путёвку в Таиланд на 9 ночей 10 дней. Изначально, при покупке путевки время вылета было 5:45, при получении документов выдали электронный билет с вылетом в 11:30. В итоге заселение в отель было в 1 ночи поместному времени, и как следствие 1 день просто…
Читать обращение →ООО "Солеанс тревел" · ООО "Солеанс тревел"
Добрый день!Мы отдыхали в Португалии с 29.09.12 по 13.10.12, в стоимость тура "2 дня в Лиссабоне+пляжный отдых в Алгарве" была включена обзорная экскурсия стоимостью около 100 евро на человека на целый день по Лиссабону, посещением Мыса, г.Синтра,курортов Кашк…
Читать обращение →Афина Паллада · Анекс тур
в октябре 2012 года ездили в Турцию в Отель 4* "Merlin Beach Park". Тур-оператор, предоставивший путёвку - Анекс. Собственно при выборе отеля, основополагающей информацией на сайте оператора, было: "Год основания: 2010 г." , "Наличие детской площадки" и "сауны…
Читать обращение →Турклуб · Библио Глобус
C 26.09.12. по 10.10.12 выкупили 2 турпутевки на Кипр. 25.09.12 вечером жена собрала чемоданы и после всех сборов у нее остро заболела спина, так что поездку пришлось отложить и необходимо было пройти лечение. 25.09.12. утром позвонил, а потом поехал в тураген…
Читать обращение →ООО "ТК Северная столица" · ООО "ТК Северная столица"
Здравствуйте!10.09.2012 мною была направлена претензия в ООО "ТК Северная столица". Параллельно копия претензии и остальных документов (договора, квитанций, подтверждения размщений в отеле и прочее) были отправлены в Роспотребнадзор. 25.09.2012 я звонила в ООО…
Читать обращение →ООО "Туристический информационный центр "Чувашия - сердце Волги" · ООО "Тройка Холдинг"
Здравствуйте! 10 октября утром мы с дочерью прилетели в Хургаду. В аэропорту получили визу, прошли паспортный контроль и уже направились за багажом, как вдруг за нами буквально побежал один из египетских сотрудников, потребовал паспорт дочери обратно, сказав,…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
