Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Солвекс · Солвекс
Добрый день! Отказались от турпутевки за день до вылета (меньше 24 часов) по причине госпитализации двух членов семьи. Написан заявление о расторжение договора туристических услуг. Туроператор собирается удержать от 80 до 100% стоимости тура Правомерны ли дейс…
Читать обращение →Роза ветров · интурист
Отдала деньги за путевку заключив договор в турагенстве. Придя домой обнаружила, что у данного оператора цены на эту путевку значительно ниже и что обещанный вылет отсутствует. Есть только вылет более поздний. Как мне В договоре время вылета не прописано, проп…
Читать обращение →Ференика · Санмар
Здравствуйте!Месяц назад заключили договор с турфирмой и внесли предоплату за тур. Сейчас они нам сообщили,что в данный отель нет возможности нас отправить и предлагают другие, которые не подходят под наши требования.Либо только с доплатой.Но т.к. мы резервиро…
Читать обращение →Вим авиа задержала вылет рейса из Москвы в СПб на 5 часов. На какую сумму уменьшения стоимости услуг можно требовать с авиакомпании? После задержки на два часа выдали по бутылочке воды, после 4 часов задержки не кормили. Что еще можно требовать?
Читать обращение →LevelTravel · ООО "Библио-Глобус Русь"
3 мая оплатила тур согласно информации, которая была на сайте LevelTravel . Оплатила ту стоимость , которая была на сайте. Вылет должен был быть 13 мая. Через час после оплаты пришла информация на почту о просьбе доплатить по туру в связи с увеличением стоимос…
Читать обращение →AnexTour
15мая 2017 приобрели в Анек путевку с 1 июля на 14 ночей точно по дням отпуска 29 мая они говорят мы аннулируем тур всвязи с изменением полетных данных, или замена дат тура. я отвечаю что нет возможжности поменять даты. они отвечают что аннулируют тур в одност…
Читать обращение →Travelata · Intourist
Добрый день, 18 марта 2017 года я приобрел путёвку в Турцию с 09.05 по 13.05 у турагента travelata.ru на сумму 33.500 рублей, оплата была произведена через интернет-сайт, никаких подписей нигде не ставил, договор с турагентом выслали на электронную почту. 01.0…
Читать обращение →Фанни трип · Анекстур
Добрый день! Через турагентство в Архангельске мы приобрели тур в Тайланд на Пхукет на 18 ночей с 21 апреля по 9 мая у туроператора Анекстур. Оплата была полностью произведена 28 ноября 2016 года. Анекстур 6 февраля 2017 г. направляет сообщение о том, что они…
Читать обращение →- · -
Здравствуйте!Я забронировала два номера на официальном сайте пансионата "Кудры".Мне пришло на эл.адрес подтверждение,номер карты Сбербанка,на которую требовалось перевести 50 % от стоимости все путевки.На следующий день(31.01.17) я совершила перевод требуемой…
Читать обращение →ТК Радуга путешествий · Пегас туристик
Доброго всем дня! Нужна помощь! Я в ноябре заключила договор на туристическое обслуживание с агентом. Поездка в Индию, Гоа, Мандрем, отель Anagha на двоих с 17 по 29 декабря. Оплачено 66.200 рублей. В аэропорту Гоа, когда мы показали ваучер Пегас туристик пред…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
