Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Русь-тур
16.06.16 был приобретен тур в Китай на даты с 10 октября 2016. На след.день был тур аннулирован, но туроператор удержал штраф 10% от стоимости тура. Была отправлена претензия почтой России с уведомлением, на которую туроператор не ответил. Через 2 мес. Туропер…
Читать обращение →Солнечный День · БиблиоГлобус
Купила тур 06.07.2016г. на Смферопольском бульваре, ООО "Солнечный" в Индию на ноябрь. В октябре,когда пора было оформлять визы, попыталась связаться с турагенством. Но узнала, что агенство закрылось. Отправила запрос в БиблиоГлобус, сейчас пришел ответ, что д…
Читать обращение →Санрайз · TED TRAVEL
Добрый день! Купили путевку в Кемер, главным условием был хороший отель и контингент. По приезду нас поставили перед фактом, что мы едем в другой отель, но он не хуже, той же линейки, территория больше. Нам, дабы не начинать отдых со споров и разбирательств, с…
Читать обращение →ИП Михеев М.А. · ООО "Терра"
Мною был приобретен тур 11дней/10 ночей.Туроператор сократил тур 9 дней/8 ночей С формулировкой "... сокращение полётной программы в связи со снижением спроса..."В течении всего тура была нервотрепка, с 5 дня пребывания, на тему:"завтра вылет". Подтверждения т…
Читать обращение →ТОП ТРИПС ТУР · НТК ИНТУРИСТ
Я приобрела в организации туристический тур. В связи с задержкой вылета самолета я со своим сыном потеряла один день отдыха. Мною в адрес организации было направлено претензионное письмо с требованием возмещение денежных средств за пропущенный день отдыха одна…
Читать обращение →Интерлайн Новосибирск · Анекс тур
Вопрос: Добрый день. Приобретена путевка в Тайланд на новый год через турагенство у рур.оператора "Анекс-тур" в сентябре (раннее бронирование). Нам все подтвердили, деньги мы перевели, что нам тоже подтвердили. Через 10 дней турагенство нам сообщает, что тур о…
Читать обращение →cartex.ru · cartex
ануллировали билет на самолет без предупреждения
Читать обращение →Напрямую на сайте bgoperator · Библиоглобус
Выбрал и оплатил тур на сайте Библиоглобуса, только проживание в отеле. Подтвердили. Дальше пытаюсь взять второй тур на смежные даты. Идет отказ с мотивировкой что меняйте первый тур со штрафом 500 рублей за изменение и еще неизвестно насколько цена взлетит. Н…
Читать обращение →За путевкой. рф · Библио Глобус
Дочь купила путевку в Болгарию. Должны были вылететь чартерным рейсом ВИМ авиа в 3 часа ночи, а вылетели в 2 часа дня, то есть на 11 часов позже. Зато обратно вылетели на 12 часов раньше. То есть у нас украли два солнечных дня на пляже. Каковы перспективы в сл…
Читать обращение →Травелата · Biblioglobus
Поехали отдыхать по путёвке в отель Konar&Doruk Описание отеля – не соответсвует реальности В описании указаны – магазины в отеле, ресторан на территории отеля, но они отсутствуют, это конечно не страшно, но далее были заявлены: Камера хранения багажа – их нет…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
