Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Tui · ООО "ТТ-Трэвел"
4 июля 2016 г. мною был заказан тур в Испанию на 2 взрослых и 2 детей на 10 дней и 9 ночей с 23 июля по 1 августа 2016г. Визу для всех нас подготавливало турагентство, мы должны были только сдать отпечатки пальцев в визовом отделе Испании. Агенты дали список н…
Читать обращение →Колумб · Колумб и Я, г. Уфа
На троих взрослых и одного ребенка 3,5 года поехали по автобуному туру а п. Витязево, г. Анапа, гостевой дом Элени. Все норм, но подселили в комнату,где пол грязный, в волосах, в душевой не уходила вода, только на 5 день отдыха убрали засор. В путевку было вкл…
Читать обращение →В отпуск · Библио глобус
Оператором было не выполнено следующее: наличие Wi-Fi, анимации, питания по системе «Шведский стол» и детский бассейн.Wi-Fi появился в предпоследний день отпуска (мне он был нужен по работе), бассейна так и не было, шведский и анимация появились с середины отп…
Читать обращение →клуб LA COSTA · 3 сейлс плюс
Добрый день! Меня зовут Людмила. Около 4-х лет назад, мы так же , как и все попались на Таймшер. И не просто попались, а стали заложниками кредита. Который выплачивали до прошлого года. После выплаты кредита, мы стали долевыми членами клуба и теперь у нас есть…
Читать обращение →1001 Тур · Библио Глобус
Добрый день! Мною был заключен договор реализации туристского продукта, выбранный тур в Египет на период с 8 по 15 ноября 2015 года. Данный тур реализован не был. Турагентство предложило "заморозить" деньги в счет будущего тура. Я согласилась на данные условия…
Читать обращение →ООО "ИБК" · КОРАЛ ТРЭВЕЛ
Между и Туристом заключен договор о реализации туристического продукта 17.07.15г. (далее – Договор). Согласно условиям Договора: - Туристом был оплачен (100%) тур в Турцию (с 21.09 по 01.10.15). - Туроператор: "КОРАЛ ТРЭВЕЛ" ООО. - Финансовое обеспечение предо…
Читать обращение →Солнечный апельсин · Библио глобус
Добрый день! 7.11.2015 в 8:00 должна была лететь в Египет. Вечером 6.11 отзвонился агент и сказал, что самолеты в Египет теперь не отправляют, в связи с указом президента. На сайте тур оператора была таже информация. В итоге от ТО не было никаких заявлений до…
Читать обращение →"ОДА" · "БИБЛИО ГЛОБУС"
отдыхала в Турции с 23 по29сент.отель CLUB TESS Ho- tel-4*-грязь за весь период не поменяли ни постель ни полотенца-шампунь.гель для душа отсутствовали.Но самое худшее это то.что в ночь с 24 на 25 было массо вое отравление туристов-рвота.диарея.температура. пр…
Читать обращение →Музенидис Трэвел
Пишу с подробностями и фактами о том,почему доверие к Музенидису ЧУТЬ НЕ СТОИЛО МНЕ ЖИЗНИ. Вот мой вопиющий случай. Была с Музенидисом с 5 по 19 сентября в Греции, на острове Корфу, купила экскурсию на острова ПАКСОС и АНТИПАКСОС ( втридорога, надеясь на внима…
Читать обращение →ООО "Ирис-экскурс" (г.Балаково, Саратовская область) · Пегас
14 августа 2015 года была приобретена турпутевка в турагенстве ООО "Ирис-Экскурс" (г.Балаково, Саратовская область) (туроператор Пегас) с датой вылета из Самары 26.09.2015 со 100% оплатой в сумме 95630 руб. через терминал с помощью банковской карты. 20.08.2015…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
