Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
В какой срок должны предоставлять документы с визами?Мы сегодня уезжаем. В агентстве сидит менеджер, которая говорит, что не в курсе. Директор агентства отключил телефон, хотя говорил, что сегодня в обед все будет, ждите звонка. Мы уже паникуем.Как поступить,…
Читать обращение →Здравствуйте!Нужна срочная консультация. В предновогоднем ажиотаже приобрела путевку в Шарм-эль-Шейх на 29.12-07.01 у компании ООО ЕвроТур (они используют торг.марку Москва-тур). Оплатила чуть более 50 % стоимости. Сейчас пытаюсь найти выход, как отказаться от…
Читать обращение →Здравствуйте!В конеце октября мной был забронирован тур в Прибалтику, период с 3.01.07 по 8.01.07.Обратилась я за данной услугой в ООО "Интерцентр".В начале декабря сломала ногу,гипс минимум 40 дней,далее период восстановление, примерно столько же.Муж подал за…
Читать обращение →Здравствуйте! Мы приобрели тур в Египет (Хургада)на неделю 2-9 января (так написано в договоре)с вылетом в 12-00 дня (в договоре не было указано), за неделю до вылета выясняется что рейс перенесен на 22-30 ночи того же дня, соответственно и возврат домой у нас…
Читать обращение →Здравствуйте!Мы сдали документы на оформление тура в Эстонию в последних числах ноября, а 15 декабря вечером позвонила девушка из турфирмы и сообщила, что отель, который мы выбрали и, как она уверяла, подтвержден, они предоставить не могут, так как директор от…
Читать обращение →Здравствуйте! Хочется рассказать Вам нашу ситуацию и предостеречь потенциальных клиентов Натали турс. 13 ноября 2006 был заключен договор между Рослик и Натали турс на оказание нам комплекса туристических услуг с 28 ноября по 10 декабря в Таиланде(2 дня в стол…
Читать обращение →Уважаемые правозащитники! Очень прошу срочной помощи! Я выкупила тур в Ш-Э-Ш, но по личным обстоятельствам вынуждена была отказаться от него. Подала соответствующее заявление в турфирму (за 24 дня до вылета) с просьбой вернуть мне уплаченные деньги. Мне соглас…
Читать обращение →Уже почти 2 года прошло с тех пор, как мы выиграли дело в суде против турфирмы "Эвита +" (тогда она еще была турагентом, сейчас - туроператор, судя по всему процветает). Исполнительный лист давно передан судебным приставам, но ничего не происходит. Приставы ме…
Читать обращение →Жалоба на туроператора - Nord Travel.Были в Египте, в Шарм-Эль-Шейхе в ноябре 2006г. Имеем претензии к туроператору Nord Travel. Помимо стандартного набора: 1) поселение не в тот отель; 2) вылет самолета на 12 часов раньше, за счет чего был потерян целый свето…
Читать обращение →Я, как и некоторые другие, пострадал от турагенства ООО "Гамма путешествий люкс" ( директор Брустинова С.В.). Сейчас в связи с поданным иском в суд разыскиваю новый адрес этого турагенства ( с ул. Станиславского оно съехало). Буду очень благодарен за помощь Ми…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
