Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Более чем на сутки задерживается рейс Гоа-Москва 8902 а/к Вим от 25.01. На табло в Домодедово расчетное время прибытия - 26.янв. в 16.20, тогда как по расписанию 25.янв. в 15.40.
Читать обращение →Мной в турфирме "Апельсин-тур" было приобретено 2 путевки по программе "Православное в Умосту" (даты заезда - с 4.01.07 по 7.01.07). Программа включала в себя две 5-часовые экскурсии на снегоходах.По приезде на место пребывания в проведении снегоходных экскурс…
Читать обращение →Моя поездка в Италию на 8 дней (с 30 декабря по 6 января 2007) не состоялась, так как после почти суточного бдения в аэропорту Домодедово мне и еще пяти туристам у стойки регистрации было отказано в получении посадочных талонов под предлогом отсутствия мест на…
Читать обращение →Жалобу свою подаю в виде копии заявления, отправленного мной в генеральную прокуратуру. Ответ из генпрокуратуры до сих пор не получен.Генеральному прокурору РФ Заявление.06 января 2006 я обратился в ООО «Академия отдыха» для приобретения двух авиабилетов на ма…
Читать обращение →Примите пожалуйста меры против ООО "Гамма" обмануты на 20540$ По распискам о возврате денег никаких действий,Не могу понять как этот человек при таком количестве обращений еще на свободе.
Читать обращение →Добрый день! Меня зовут Ирина.новогодние праздники в этом году были омрачены нижеперечисленными событиями.с тур фирмой был заключен договор 13.11.2006г.в этот же день было оплачено 50% от общей стоимости тура, остальные 50% были выплачены 12.12.2006г. с моей с…
Читать обращение →Добрый день! Мы съездили в Египет, дорогой отель категории де-люкс. Зараннее оплатили 250 долларов за индивидуальный трансфер. Семья 5 человек. На обратном пути трансфер нам был предоставлен за 1 ЧАС до вылета самолета. Пока его ждали -изнервничались, гид на з…
Читать обращение →Здравствуйте!В начале декабря 2006 г. мной и моими друзьями были приобретены авиабилеты в Эр-Рияд, Саудовская через филиал "Тревел" (Avantix)в нашем городе. Через несколько дней после оплаты а/б выяснилось, что по условиям получения паломнической визы в КСА на…
Читать обращение →Встречали 2007 год в отеле Шарм Helnan Marina 4*, принимающая сторона Anex Tour. Вместо заказанного номера Superior на троих нас поселили в подсобное помещение, оборудованное на скорую руку под номер. Горячей воды не было, пахло краской, окно 90*90 закрашенное…
Читать обращение →Компания Nissa-tour.Тур с 31 декабря по 2 января в Углич.В путевке указано место проживания: гостиница "Ведомтсвенная", по нашим данным в 15 минутах от центра г. Углич, в гостинице был евроремонт, что собственно так же указано в программе тура. По факту: санат…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
