Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Здравствуйте.Летели из Тивата (Черногория)в Россию авиалиниями.По приезду 2 сентября багаж выдан не был .Оформили заявку на потерю чемодана,прошла неделя...Пулково больше ничего не делает.В чемодане ценные вещи. Проходя регистрацию багажа, мы видели что недобр…
Читать обращение →Здравствуйте...Проконсультируйте нас пожалуйста как действовать дальше в нашей ситуации...Между турфирмой ООО"Гамма путешесвий Люкс " и мной 02.08.06 г был подписан договор, согласно которому 13.08.06 августа Я и еще 2 туриста указанных в договоре,должны были…
Читать обращение →День добрый. Завтра вылетаем в Турцию. Вчера вечером туроператор Polar tour заменил тщательно выбранный отель Kiris Worlld s Кемера, на "равноценный! по его мнению отель Sirene golf в Белеке - это ДРУГОЙ регион! что делать ума не приложу? Имеем ли мы право уже…
Читать обращение →13/07/2006 года моя сестра и три ее подруги заключила договор с туристической фирмой "Куда.ру". Туроператором было "Мостревел". 15.7.2006 года, в связи с обострением аппендицита мою сестру положили в больницу, где сделали операцию. В тот же день мой отец напра…
Читать обращение →Добрый день! Покупали путевку с 19.08.06 по 02.09.06 в Черногорию (гостиница Тара, вила Магнолия - домики за главным корпусом гостиницы) через ООО "Солеанс тревел". Наши условия размещения (5 чел - две семьи) - 2местный и 3 местный номер. По прибытию в аэропор…
Читать обращение →Добрый день. Я написала претензию в турфирму по поводу возврата выплаченных мною в качестве предоплаты за тур денежных средств в размере 18000 рублей за вычетом фактически понесенных расходов. Тур должен был состояться 20.07.2006г. В ответ на мою претензию тур…
Читать обращение →А если турист в течение 20 дней не претензию в турфирму, а обратился в суд и судья приняла исковое заявление? 3августа мы вернулись из неудачной поездки в Тунис и прямиком отправились в суд, вчера было предварительное слушание и ответчик уверяла судью, что пре…
Читать обращение →Может ли турист, неудачно съездив в путешествие, обратиться прямо в суд (подать исковое заявление) или сначала нужно обязательно(!)обращаться в турфирму с претензией? И каким законом это регулируется? Большое спасибо за Ваш ответ.
Читать обращение →Я отказалась от тура в Турцию за 2 недели до вылета, в результате турфирма отказалась мне вернуть предоплату, которую я внесла ранее, мотивировав это тем, что туроператор "Натали турс" наложил штрафные санкции. Я написала претензию турагентству в связи с тем,…
Читать обращение →Были в Турции вдвоем с мужем с 18 по 25 августа 2006г. Купили путевки в отель Belle Vue (3*), Кемер, Бельдиби. По прилету нас встретили девочки из СИДРЕТУР и сообщили радостную новость: "ваш отель вас не принял, и вы будете жить в отеле Free Green- даже не 3*,…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
