Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
В мае мы заказали путевки в подмосковный отель «Фореста» в турфирме «Курортторг».Долго уточняли даты поездки. Обсуждали с представителем Кадымаевой, что очень удобно взять на 3 дня с 9 по 12 июня. День дает возможность продлить отдых. Говорили об этом четко и…
Читать обращение →Добрый день.У меня заключен договор с турагенствомна покупку тура через туроператора Капитал-тур. В разделе "предмет договора", заключенного между турагенством с туроператором установлено, что турагентство несет ответственность по сделкам, заключенным с покупа…
Читать обращение →ВНИМАНИЕ! ООО «Аэротрэвэл-клуб» ([ссылка скрыта] – недобросовестная компания, специализирующаяся на обмане клиентов. Ровно за 1 месяц до начала тура (12 июля) я купила путевку «Чешско-Польский коктейль» (сроки тура: 13 августа-23 августа). 8 августа в 17:00 ве…
Читать обращение →Ф и р м а К Р У Г О З О Р : н е ч е с т н а я и г р а, но всегда в свою пользу!!! Нам выдали визу не на тот срок, когда начинался и заканчивался тур,что привело к исключению посещения 3-х!!! из 5-ти стран тура, привязали к конкретному городу и виду въезда/выез…
Читать обращение →В этом отеле SIRENE GOLF HOTEL (Турция, Белек) обворовывают туристов!Отдыхали в этом году, только приехали, отдыхали с 10 по 20 июля 2006 года.На 3 день, когда были на экскурсии, ИЗ СЕЙФА пропало 825 долларов!!!! При этом заявляли и работникам отеля, а именно…
Читать обращение →привожу ниже текст своей претензии, на основании которой турфирма в моем городе направляла претензию в "Coral Travel":ПРЕТЕНЗИЯ Уважаемые!В июне этого года я воспользовался услугами Вашей компании по приобретению путевки для себя и своей семьи в Египет с 27.06…
Читать обращение →мы заказывали туристической фирме отдых в Болгарии, частный сектор; было договорено, что фирме мы оплачиваем стоимость виз и самолета на месте, а трансфер, и стоимость проживания на месте; самолет 260 евро на человека, виза - 40. Загранпаспорта предоставили и…
Читать обращение →Добрый день!Мы с подругой собрались съездить в Италию через тур оператора – «Интурист». За 2 недели до вылета сдали все необходимые документы для визы и внесли 100% предоплату за 2-х недельный тур. В тур. агентстве сказали, что документы нам отдадут в аэропорт…
Читать обращение →здравствуйте!!! посоветуйте что можно сделать?компания Натали турс начислила нам штрафные санкции за тур который был аннулирован по причине не получения визы в посольстве испанском, так вот они с нас деньги сняли за визу и авиабилет, документы нами были поданы…
Читать обращение →Проконсультируйте пожалуйста, 10 августа должна улететь на о. Крит с дочерью 16 лет. Я являюсь матерью одиночкой, есть удостоверение матери одиночки на получение пособия. При выезде ребенка с одним родителем и при офрмления визы, необходимо нотариально заверен…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
