Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Взываю о помощи! Менеджер/"Экипаж-тур"/ взяла с меня полную стоимость тура за месяц до начала предполагаемой поездки, обещая путевку и ваучер предоставить за неделю до отъезда, когда же за неделю до отъезда я стала звонить по телефонам, указанным в договоре, к…
Читать обращение →Добрый день.Проконсультируйте пожалуйста, по следующему вопросу.Приобрели путевку в Египет, уже на месте нам поменяли отель. В течение всего времени пребывания просили нас переселить, так как отель не соответствовал нашему представлению об отдых(не оборудованн…
Читать обращение →Здраствуйте.Насколько мне известно датой начала тура является дата вылета из аэропорта отправления.21.08.06г. я приобрел путевку в компании "НЕВА" сроком на 15дней/14ночей с 03.09.06г. по 17.09.06г.(СПб-Даламан-СПб). Изначально менеджер компании утверждал, что…
Читать обращение →Уважаемые господа! Прошу помочь вернуть деньги за неиспользованную поездку в Тунис моей супруги Аверьяновой и дочери Деминой, которая заказывалась через туристическое агентство «Новые робинзоны», генеральный директор Слесаренко, тел: [телефон скрыт]Поездка был…
Читать обращение →Тур-оператор "Холидей М" (Мясницкая 22/2/5) за неделю обманул несколько туристов в Италии! Моей маме рассказали про гостиницу А, потом объяснили, что гостиница Б точно такая же, но чуть дешевле. Мама оплатила пребывание в "точно такой же гостинице Б". И оказал…
Читать обращение →Здравствуйте! Обращаюсь с просьбой.Наше турагентство помогает туристам вернуть часть стоимости своей путевки. За сутки до вылета них случилось несчастье, мама сломала руку, и вся семья не смогла поехать отдохнуть. Мы написали Сопроводительное письмо, но не зна…
Читать обращение →Отправили ребенка (мальчик 11 лет) в детский лагерь в Турцию (отель 5*). Когда заключали договор и прозводили оплату в туристической фирме "1000 дорог" нам сказали, что берут детей в: детский лагерь с 9 до 14 лет и молодежный лагерь 15-17 лет. Все дети будут ж…
Читать обращение →Проконсультируйте, пожалуйста! 6 сентября моя девятилетняя дочь с бабушкой и дедушкой должны вылететь в Хорватию. Я являюсь матерью-одиночкой,удостоверения у меня нет (их отменили),а взамен выдают справку, что я получаю пособие матери-одиночки. В свидетельстве…
Читать обращение →Расторгла договор с турагентством на приобретение тура в Турцию за две недели до предполагаемого вылета(продолжительность тура с 20.07.06 по 03.08.06). Ориентировочная стоимость тура, указанная в договоре составляет 90452 рубля, предварительный платеж был внес…
Читать обращение →Уважаемые туристы, выезжающие в этот отель! будьте внимательны! Мы собирались отдохнуть в Арме неделю, но вместо этого нас заселили в отель Ma Biche 5*. Казалось бы, что может быть лучше - переехать из отеля 4* в 5*? Однако, Ma Biche тянет на 4 с минусом с бол…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
