Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Народ, помогите пожалуйста, нужно составить юридически грамотную жалобу или заявление. Не знаю как назвать данный документ.Ситуация в том, что агентство не хочет возвращать денежную разницу за поездку в Таиланд.Ситуация в том, что когда мы с женой собрались по…
Читать обращение →У меня знакомые съездили в Тайланд. Отель в который их поселили оказался очень старым, обшарпаным, заплесневелым и явно не тянул на 4*.Они сделали фото именно "дефектов",которые были у них в номерах (камеры у них с собой не было). Принимающая сторона подписать…
Читать обращение →К сожалению, недавно столкнулся с услугами ООО компания Марк, относящуюся к ГрандТурВояж. Договор, который предлагает фирма абсолютно некорректный, так как нарушает ваши права. По договору фирма может делать все что хочет, вплоть до того, что может менять дату…
Читать обращение →C подругой 13.10.05 улетела в Тунис без обратных билетов, которые обещали подвезти 16.10.05 (турагенство "ГрандВояжТур" туроператор "Премьер"). Ехали на 11 дней. О банкротстве туроператора агентство нам сообщить не удасужилось (имея наш контактный телефон в Ту…
Читать обращение →Здравствуйте! У нас такая ситуация: купили путевки в Прагу на НГ на 4-ех человек. Туроператор - т/ф "Нева", но покупали путевки в т/ф "Меркурий". В Меркурии приняли деньги и документы, заключили договор, но когда документы были отправлены в Неву для получения…
Читать обращение →Здравствуйте! У меня не жалоба, а вопрос, как к специалистам. Заключили договор с ООО "Клуб". Вроде все хорошо, но червь подозрения гложет. Чиста ли эта фирма, были ли на нее нарекания? Дело в том, что они распростаняют свои путевки таким методом, который боль…
Читать обращение →В октябре турфирмой "Золотой" было испорчен отдых во Вьетнаме. По мимо мелких жалоб возникает два вопроса:1. Оговоренный трансфер не был обеспечен. По прилете вместо обещанной машины (от аэропорта до места отдыха надо добираться более 4 часов)встретил гид, кот…
Читать обращение →Здравствуйте!Помогите, пожалуйста. 24 сентября 2005 г.мы зарезервировали тур в Тунис на 27 октября 2005 г., оставив предоплату в размере 21000,00 руб. путевку нам не дали и договор мы не подписывали, только есть квитанции об оплате. 11 октября 2005 г. мне сроч…
Читать обращение →10 октября я приобрел в компании «Магазин отдыха» на Таганке тур на двух человек в Египет с 14.10.05 по 23.10.05 стоимостью более 2 тыс у.е. Тур пакет приобретался на условиях, что поездка будет в указанный период, что подтвердила менеджер компании «Магазин от…
Читать обращение →Добрый день. проблема в следующем:10 октября 2005г. мною оплачен 100% тур в Тунис у турагенства Глобал тревел вылетом 20 октября. Туроператор- Премьер. В связи с банкротством Премьера тур наш соответственно не состоится и возврат денег Глобал осуществлять нам…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
