Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Добрый день!7.07-17.08 отдыхали в Сочи. Путевку купили в тур.агенстве "Евроотдых". По прилету нас не поселили в том отеле, который мы заказывали и оплачивали, а поселили в другой, гораздо хуже, но по цене примерно одинаковой. Условия договора не соблюдены(опла…
Читать обращение →Добрый день!Мы купили петевки через туристическое агенство "Элси турс" в Турцию город Сиде (отель Сан****), билеты на самолет и путевки нам были переданы в аэропорту "Домодедово" в день вылента . В обратных билетах стоял номер рейса не совпадающий с номером в…
Читать обращение →Мы купили путевки в тур фирме «ЛТ-ТУР», они работают совместно с тур оператором «НАТАЛИ ТУРС». Через 3 дня мы решили отказаться от поездки и взять у них же путевку в другой отель, так как мы не проверили пристойность рекомендованного нам отеля.В тур фирме отка…
Читать обращение →Добрый день! Только что вернулись из Испании. Путевку приобретали в Натали. Перед оплатой тура нам предложили дополнительную услугу - гарантию рейса. Т.е. мы выбрали конкретный рейс, а соответственно и время вылета и заплатили за эту самую гарантию 100 евро. "…
Читать обращение →Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста.Суть ситуации в следующем. Я со своими друзьями, всего нас 7 человек, отдыхали в Мармарисе с 6 по 20 июля и на данный момент ещё находимся в шоковом состоянии от проведённого отдыха. Покупали тур мы у турагентства "Та…
Читать обращение →Здравствуйте!Мама с несовершеннолетней дочкой и сыном поехали в турцию 20 июля. их привезли в оплаченный ими отель (4 звезды), но мест к сожалению там не оказалось, их привезли в другой отель (3 звезды) якобы на одну ночь. на следующий день их перевезли еще в…
Читать обращение →Здравствуйте, отдыхали в Египте (Хургада) с 9 по 23 июля. В день вылета из Египта (23 июля) наш рейс, назначенный на 15.05 по местному времени, задержали вернули в отель. Сообщили, что нас заберут в 17.00. В 17.00 никто не приехал, связались с встречающей стор…
Читать обращение →В начале июля я купила ребенку путевку ДОЛ "Чайка", Украина в турагенстве Транстуравиа.Есть, "приходник". Когда я приехала в этот лагерь,на это были свои причины, ребенка в лагере не оказалоь. Он оказался совсем в другом ДОЛ, с другими условиями. Эмоциональную…
Читать обращение →Здравствуйте! Мой приятель имеет свою турфирму ( Эльдорадо-тур) и предложил мне поехать с ним в Венгрию. Сказал, что поездка будет на 20 % дешевле, так как мы поедем по "себестоимости" тура. Из-за дружеских отношений я не заключила договор с его турфирмой и за…
Читать обращение →Купили у Трэвел сервис тур В ТУнис с вылетом 29.05.05 рейс 7309 время вылета на билетах 18-30,рейс перенесли на 21-30, в списках на регистрацию нас не оказалось, т.о. мы не улетели.Турфирма заменила нам тур (по обоюдному согласию на 19.06.05. Рейс 7477 время в…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
