Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Здравствуйте,уважаемые!Просим помочь вернуть наши деньги и паспорта.Мы собрались в отпуск в Италию.Тур 8дн.подобрали компанию через tury.ruЯ отправила заявку,на другой же день мне позвонили и сказали,что меня ждут в агенстве Боди.Я не сразу поехала,но директор…
Читать обращение →Добрый день! Мы приобрели путевки в Турцию у туроператора СидреТур. Я, мой муж и наш ребенок 4-х лет. Нервотрепка началась перед выездом. Согласно договору за 3 дня до вылета звоним в турагенство, которое сообщает, что изменений нет. Вылет 27.09.05г. в 18.05 и…
Читать обращение →5.09.05 купили путевку в Глобалтрэвл в Турцию.Туроператор - диптур.Сначала два раза переносили дату вылета,потом отстояли в аэропорту 2 часа за путевками и билетами.Поселили через 6 часов,не в тот отель, не в том районе, только после скандала. Условия, несмотр…
Читать обращение →Здравствуйте.Не состоялся комбинированный тур в Италию (1 неделя экскурсионны тур + 1 неделя отдых на море)по причине отказа итальянского посольства в выдаче визы. Отказ на основании недостаточных сведений. При этом, информация из посольства была получена толь…
Читать обращение →Купил тур в агенстве "Тактур" и предупредил что моя супруга является гражданкой Узбекистана и какие документы ей надо подготовить.Отдыхать мы собрались всей семьёй, я гражданин России, а также мои дети 2.5 лет и год и два месяца. Через день мне сообшили что мо…
Читать обращение →Купили тур в агенстве "Горящие путевки". Это было наше свадебное путешествие! Как все предлагалось. Девочка (имени к сожалению не помню) в офисе на Невском расписывала красоту отелей, остановились на Nautilus. Картинка отеля - стоит один одинешенек со всех сто…
Читать обращение →Отказались от тура за 27 дней. по условиям договора, за отказ от тура за 16 и более дней взимается штраф 10% от стоимости тура. Штрафные санкции основываются на реально понесенных финансовых потерях. с нас эти 10% удержали, хотя наш отель бронь не подтвердил (…
Читать обращение →Здравствуйте. Только что вернулись из Туниса. А ситуация следующая. В турфирме выбрали отель и тип питания "все включено". Турфирма связалась с туроператором (Capital-tour), который бронь подтвердил. Буквально за пару дней до вылета, нам позвонили из турфирмы…
Читать обращение →Здравствуйте, у нас следующая ситуация. Мы отдыхали в Тунисе с 21 по 31 июля. Нас привезли в тот отель, который и должны были привезти, причем при посадке в автобус в аэропорте забрали все ваучеры и на вопрос, почему вы нам ничего не оставили, сказали, что мы…
Читать обращение →Я иностранный студент, решил поехать отдыхать с подругой на Кипр на 10 дней, купил путевку на двоих, нам даже не предлагали страховка от отказа визовых документов, дело в том что чтобы я получил визу достаточно было доказать что я платный студент и что у меня…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
