Так, 30 декабря 2009 года выяснилось, что генеральный директор туристического агентства «В отпуск» Глазеева Лариса скрылась, оставив сотни обманутых людей без путевок и без денег. И в течение всех праздников в адрес Клуба защиты прав туриста летели жалобы обманутых туристов.
Но не только агентство «В отпуск» собрало гневные жалобы желающих отдохнуть, так же досталось и агентству «Интаэр». Эта компания обманула больше 50 путешественников, у которых были оплачены туры, но даже не забронированы, или забронированы, но платеж, по каким-то причинам так и не дошел от туриста через агентство до получателя. Причем сама фирма, вернее ее руководство, по словам одного из пострадавших, «разводит руками» и говорит, что они тоже пострадавшие сторона, поскольку мошенничество провернул один из сотрудников компании, и руководство ничего об этом не знало. На данный момент уже возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, но туристам, чьи новогодние каникулы были испорчены, это вряд ли вернет праздничное наст роение. Но вот вернуть деньги за испорченный, а точнее несостоявшийся отдых, и рассчитывать на компенсацию морального вреда, туристы, по словам исполнительного директора Клуба защиты прав туриста Федора Коробкова, вполне могут:
- В данном случае с претензией и иском следует обращаться к туроператору, так как в соответствии с ФЗ "Об основах турдеятельности в РФ" именно он несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе и за действия своих агентов.
Многие туристические компании исчезают именно под праздники, и объясняется это просто, люди, в ожидании каникул расслабляются, теряют бдительность, а искать виноватых, когда все гуляют и празднуют, найдется мало желающих. И здесь главная задача путешественника, как можно скорее обращаться за правовой помощью, дабы увеличить шансы на возврат потраченных денег.