Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Уважаемые юристы помогите разобраться в ситуации, чтобы правильно написать претензию к туроператору. Мы забронировали экскурсионный тур в Италию в турагенстве г.Пенза . Вылет был в 8-30 в Риминни . Приехали мы в аэропорт в 23-00 накануне.Это наша первая поездк…
Читать обращение →Уважаемые юристы, я очень прошу помочь мне в следующей ситуации:У нас с мужем было запланированно вадебное путешествие, причем давно было решено накопить денег и после свадьбы ехать именно в Доминикану. Мы счастливые купили путевки и дали отъезда (29 апреля).…
Читать обращение →Купили тур в Шри-Ланку на 02.01.2005. Из-за известных событий тур не состоялся. ТО сначала (письменно) предложил нам вылететь (я беременна на 4 месяце)в Шри-Ланку в положенный день, мотивируя тем ,что отель уцелел и вообще все в порядке, только "слегка грязный…
Читать обращение →Добрый день!Пишет вам Дёрин из г. Смоленска. Прошу у Вас совета ( помощи, даже не знаю как написать). Летом 2004г. мы (6 взр.и 3 дет.,3 лет,12лет,12лет)ездили отдыхать в Турцию (Алания,отель Club Starlice Le Paladien 4*) на 11-13 дней.Вот этот отдых оставил ма…
Читать обращение →11.02.05 Я обратилась в компанию "ДГР-Дельфи". С этого дня начались проблемы, с которыми я рассталась только 2.03.05. Поездка в Дубаи с 18.02 по 1.03 удовлетворила нас только сроками. Все остальные вопросы: отель, цена, трансфер, информация решались путем обма…
Читать обращение →Добрый день! Моя попытка съездить в Австрию в декабре 2004 г. через турагентсво "ИНЕСС" (г.Новокузнецк)закончилась плачевно. Мне отказали в Шенгенской визе. В итоге я никуда не съездила, испортила паспорт отказом в визе и турагентство не вернуло мне 550 евро.…
Читать обращение →Купили путевку в Тайланд (Патайя) на 8 человек (в т.ч.4 детей) с 27.12.04 по 08.01.05г. в Сети магазинов ГОРЯЩИХ путевок (Туроператор - "Зэт-Тур"). В стоимость входила экскурсия по программе: 1.Обзорная экскурсия по Бангкоку;2.Королевский дворец в Бангкоке;3.П…
Читать обращение →Мы, две семейные пары, приобрели в ЗАО "Туральянс-оператор" 4 путевки в ОАЭ. Оплата производилась перечислением напрямую на счет Туральянса. Договор отсутствует. За сутки до вылета с нами созвонились представители компании и заявили, что визы на наших жен не о…
Читать обращение →Турфирма по решению суда должна выплатить компенсацию за невыполнение взятых обязательств, но не делает этого мотивируя свое решение отсутствием ден. средств на счету ООО, в то же время по таким же названием проводят активную работу по "предоставлению граждана…
Читать обращение →Я приобрела в агенстве путевку в Таилант, Патая на общую сумму 2500 долларов. Из-за пробки мы опаздали в аэропорт Шереметьево 2. Приехали за 15 минут до вылета, а аэропорту нас не пустили на посадку, объяснив это тем, что якобы закончилась регистрация. Муж поз…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
