Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Меридиан
Я приобрел путевку на майские праздники 2004 года в Агентство путешествий "Меридиан" [ссылка скрыта] в кемер, турция отель 3*. поселили меня по прибытии в турцию в отель 2* Кемер. Хуже я ничего не видел. Хотя путешествую часто.
Читать обращение →Вся радуга туров
Здравствуйте! В середине ноября 2004г. мы, группа из 5 человек, собираясь отдохнуть неделю в Европе, купили по хорошей цене авиабилеты в Мюнхен с фиксированными датами вылета и возврата в начале 2005г. Но, в виду отсутствия опыта в подготовке выездных документ…
Читать обращение →Отдыхай
Здравствуйте!В ноябре 2004 мы с друзьями (6 человек) купили Новогодний тур в Прагу у туроператора "Отдыхай!" Мы специально заранее выбрали конкретный отель в Праге («Olympic Tristar»)вместо имеющейся системы выбора отеля "Fortuna", когда отель, в котором будеш…
Читать обращение →куда.ру
Мы купили тур в ОАЭ в офисе фирмы куда.ру (ул. Магнитогорская). 4 января мы должны были вылетать, 3 нам позвонили, сказали что наши визы подтверждены, и все хорошо. 4 (в 20.00 у нас вылет), в 5 часов вечера, звонят и сообщают, что виза на меня и моих двоих дет…
Читать обращение →Срочно необходимо квалифицированное и обоснованное мнение юриста по поводу:Заключили договор с турфирмой, уже съездили и вернулись, в ходе тура была масса проблем разного рода. Собираемся подавать претензию и судиться в случае неудовлетворения. НО задним число…
Читать обращение →Здравствуйте, В мае 2004 года вылетали втроем из аэропорта Домодедово чартерным рейсом авиакомпании КрасЭйр в Анталью, успешно зарегистрировались на рейс, прошли таможню с пограничниками и уселись в одном из баров, за полчаса до вылета подошли к гейту, там был…
Читать обращение →Ответьте, как вернуть деньги с турагентства, если не осталось чека и приходника. Хочу подать в суд, но потерял чек. Сумма, где то 58000 рубл.
Читать обращение →Брату, подруге и мне отказали в шенгенской визе 2 раза: до нового года и после. Мы оплатили полностью тур на Канарские. Туркомпания, отказывается возвращать всю сумму (кроме оплаты за визу), ссылаясь, что это рекламный тур. (возвращает ТОЛЬКО 15$ ЗА БИЛЕТ! (((…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
