Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
VIP-ТУР · "Библио Глобус"
Заменили отель без уведомления и согласования, Работают одни мошенники!!! Для них главное наши деньги, а не выполнение своих обязательств.
Читать обращение →Кумир тревел · Горячие туры
Обратилась в турфирму "Кумир трэвел" в Москве, по адресу Зеленый проспект д.56. выбрала поездку. Договор оформила в офисе менеджер, на нем стоят печати этой организации и подписи. Я оплатила поездку со страховкой от НЕ ВЫЕЗДА(есть приходник с печатью и подпись…
Читать обращение →Platinum Turism Touroperator
Рассчитывали посмотреть Молдову. Туроператор, подписали договор и оплатили путевку через Московского представителя, но тур не состоялся по причине недобора. Сперва писали, что вернут деньги через московского представителя, но т.к. попали в праздники, он уезжал…
Читать обращение →Библио-Тур · Виктори Групп
Добрый день!Агентство "Виктори" (Москва, Преображенская пл., д.6) оформило для нас 24.04 в 19 часов договор на туроператора ТУИ, в 22 часа горячая линия ТУИ сказала, что у них данных о нашей заявке нет. Сегодня утром, когда пришли в агентство требовать деньги…
Читать обращение →ООО "Северная столица" · ООО "ТК "Северная столица"
Турагенство сообщило мне в устной форме что приобретенный мной тур аннулирован. Я написала заявление 12.04 2013 г. по их форме на расторжение договора и возврат денег за тур. Турагент заявление принял,но деньги до сих пор (22.04.2013 г.) не возвратил. Говорят…
Читать обращение →Лубянка тревел · Неизвестен
Забронировала тур на Пхукет в декабре. В январе по личным обстоятельствам пришлось отказаться от тура. В турагенство было направлено заявление об аннулировании брони и возврате денег. Уже 4 месяца деньги не возвращают, ссылаясь на то, что деньги не вернул туро…
Читать обращение →ОнлайнТурс · ОнлайнТурс
Оплатила 100% тур в Грецию 09.04.13, оплатила услугу за предоставления пакета документов от тур агенства для самостоятельного оформления шенгенской визы. Документы(бронь на отель, самолет +страх.полис) обещали прислать по эл.почте в теч.1-3дней. Сегодня 17.04.…
Читать обращение →-- · Пегас туристик
Жалоба на туроператора Пегас туристик давно просится, чтоб её озвучили. Поскольку во многих регионах этот оператор является монополистом по некоторым направлениям (конкретно Таиланд), что называется "борзеет" на глазах. Покупали тур у Пегаса в ноябре. Вылет до…
Читать обращение →ООО "Братиславская" ( товарный знак "Горячие туры") · ООО "Библио Трэвел"
Я, Бадяутдинова, 10 марта 2013г. приобрела туристическую путевку N 154070 в ООО "Братиславская" ( товарный знак "Горячие туры"), г. Москва, ул. Перерва, д. 43, корп. 1, тел[телефон скрыт], поездка должна была состояться 30 марта в ОАЭ. Ранее в этой стране я не…
Читать обращение →Go-Go Treval · Vista Tour
Здравствуйте, я заключила договор с частной турфирмой о передоставлении мне туристического продукта: оформлении визы и билетов Москва -Кельн -Москва , вылет 16 января 2013 прилет 15 февраля 2013 , менеджер по сей день меня избегает не выходит со мной на контак…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
