Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
- · Ла-Коста (КЛУБ, 3 сейлс плюс)
Прошу рассмотреть деятельность указанной фирмы. Сообщения пострадавших на форуме [ссылка скрыта]
Читать обращение →кассы нижегородского аэропорта · турецкие авиалинии
мы с женой (пенсионеры)должны были лететь в анкару на свадьбу 25.08.2012г из внуково.билеты мы взяли заранее в апреле-месяце 2012г в кассах нижегородского аэропорта. когда мы пришли на регистрацию во внуково за 2 часа до вылета, нам сказали, что время вылета и…
Читать обращение →И.П. Пирязева Alextour, г.Коломна · Санмар Тур
Добрый вечер! У меня произошла такая ситуация. Забронировала отель 3 звезды CLUB PASHA BEACH Турция с 10 сентября по 1 октября 2012 года, 1 взрослый и 1 ребенок, 6 лет, тоесть мама и ребенок. В день вылета у ребенка острая боль в животе, увезли на скорой в хир…
Читать обращение →ООО «Плаза-Групп» г.Москва · Пегас
Написана претензия на имя директора. Претензия зарегистрирована, у меня на руках копия с подписью сотрудника и печатью.Туроператор ПЕГАС передвинул время вылета о чем мы не были предупреждены фирмой где купили путевку. Наш рейс улетел несколькими часами ранее.…
Читать обращение →Юнитурс, г.Одинцово, Мос.обл. · Библио Глобус
Отзыв о работе турагенства «Юнитурс».23.09.2012г. Я приобрел тур в турагенстве «[имя скрыто]» Юнитурс» г. Одинцова, о чем в последствии вынужден был пожалеть. Менеджер подобрал тур, все устраивало и было успешно забронировано. Так же он сообщил число и время в…
Читать обращение →OOO Туристическая фирма "5 звезд" · Травел Систем
Хочу пожаловаться на действия этой конторы. Я пыталась забронировать у них тур во Францию. После того, как отель не подтвердился, я приехала к ним в офис, чтоб забрать свои деньги. Мне предложили написать заявление на возврат и сказали, что мои деньги я смогу…
Читать обращение →БиблиоТревел · БиблиоГлобус
Прилетев в Грецию на о. Крит, меня не встретили и не представили трансфер до гостиницы. Добираться до отеля пришлось на такси. Встречающая фирма Миллениум, указанная в ваучере, сообщила, что они не поддтвердили трансфер БиблиоТревел, поэтому добирайтесь сами.…
Читать обращение →7 футов · библио-глобус
Мы купили тур на кипр в 5 звездочный отель со 100% оплатой за 3 недели до выезда на 14 дней( с 16.09 по 30.09.12), вылет должен был состояться 16.09.12 в 10.55, об изменении брони в отеле нам сообщили 15.09.12 в 20.00 и тур был оформлен ген директором тур аген…
Читать обращение →ООО "Июль и КА" · Корал Тревел, Санрайз Тур
Оплатили тур в Турцию стоимость тура 51431 рубль 00 копеек на 2 человек. Генеральный директор Деркач переносила несколько раз перелеты, придумывая различные причины. В итоге отдых не состоялся. Деньги не возвращены. Оплата туроператору она не осущесвляла. На д…
Читать обращение →ООО"Миллениум Туризм и Конгресс ДМС СПб" · Coral Travel
23.08.2012 турагенство, в лице генерального директора Кулик Н.А. получило от меня 100% предоплату за тур в Турцию-деньги туроператору перечислены не были и поезка моей семьи не состоялась. Кулик Н.А. скрывается.
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
