Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Интернешнл тревел плюс
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Заблаговременно заключили договор и оплатили. Выбрали в приложении ту страну и тот отель куда бы нам хотелось поехать (мы это я, муж и 2 детей 1 и 4 года).Но ровно за 2 недели как нам улетать, звонят мужу на телефон и сообщаю…
Читать обращение →Анекс Тур
Отдыхали в Турции (Алания ,отель Alara Hotel) с[телефон скрыт].15,отельного гида звали Нияз!!!Причина моей жалобы такова:Мы с женой проспали на автобус на 5-05,который должен был отвезти нас в аэропорт,в 7-00,когда пришли на ресепшен,выяснили,что автобус уехал…
Читать обращение →ООО "Альфа-Трип" · Пакс вояж
25.04.2015 заключили договор с ООО "Альфа-Трип" на поездку в Хорватию. туроператором является Пакс. Оплатили 100% (131 000 руб). Выполнили все условия договора. Поездка запланирована на 11.08.2015. Документы на визу сказали сдавать за месяц до поездки. Собравш…
Читать обращение →ООО Санрайз Тур сервис · Библио Глобус
Добрый день.Подскажите как быть.Мы купили путевку 24 мая на 6 сентября на 10 дней оплатили 100% .Вскоре наши друзья побывали в отели и мы узнали что там ротовирус практически все поголовно дети взрослые заболевают.Отель не подтверждает ротовирус но отзывы люде…
Читать обращение →ООО «АЛЬФА-ТРИП» · Библио Глобус
От Стопачинской А.В. [паспортные данные скрыты]выдан отделом УФМС России по г.Москве по району Вешняки дата выдачи 06.11.2014г. код подразделения 770-046 [адрес скрыт],ул.Старый,д.12,кв[телефон скрыт]-40-55 ЗАЯВЛЕНИЕ Доводим до Вашего сведения, что мною «20 »и…
Читать обращение →попофф тур · попофф тур
Я, приобрела 7 билетов на автобус от туроператора ПОПОФФ ТУР г Новомосковска по маршруту Новомосковск-Краснодарский край с датой выезда 1.08.2015 г. стоимостью 1300 рублей каждый,и 7 билетов обратно по маршруту Краснодарский край-Новомосковск с датой выезда 11…
Читать обращение →Смайл тур · Анекс тур
Мною был куплен тур в Европу через турагентство в апреле - по акции раннее бронирование. Мы все оплатили в срок, визы нам сделали и вернули паспорта. за 3 недели до вылета 2му туристу запретили выезд по здоровью, справки в турагентство предоставили. Агентство…
Читать обращение →Пегас Туристик · Пегас Туристик
Здравствуйте, интересует вот такой вопрос: мы приобрели путёвку в Турцию, отель Sultan of Side 5*. По информации ТО на фирменном сайте это 2я береговая линяя, расстояние до моря 200м. По карте google Планета земля перед нашим отелем стоят ещё 2 отеля и расстоя…
Читать обращение →славянский тур · солвекс турне
02.07.2014г.осуществила раннее бронирование тура и полностью оплатила в размере 75590 руб.тур был в грецию с 13.09 по 26. 09 .2014.Вылет не с остался в виду приостановки деятельности туроператора 08.09.2014г.На кого подать в суд за материальный и моральный уще…
Читать обращение →Санрайз Тур · Санрайз Тур
После 100% оплаты, мне дважды отказали в получении визы, мотивировав тем, что агентство (Санрайз) имеет свои стандарты и 2 раза требовали переделать документы.15:10 оплатили тур в турфирме "Санрайз", менеджер сказала, что все на моментальном подтверждении, ост…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
