Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №949: В начале июля внесли предоплату за путевку в размере 79,900 руб. Генерал…

ООО Бумеранг · Coral Travel

В начале июля внесли предоплату за путевку в размере 79,900 руб. Генеральный директор ООО "Бумеранг" Степанова так и не перевела деньги турОператору. Следствие - бронь оператором аннулирована (связывались по телефону горячей линии Coral travel 14.08.2014). Кви…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №948: 26 июля 2014 года заключила договор с ООО Сургуткурорт по бронированию т…

ООО СКО "Сургуткурорт" · ООО "Анекс тур"

26 июля 2014 года заключила договор с ООО Сургуткурорт по бронированию туристической поездки у туроператора ООО АНЕКС ТУР в Турцию с 03 сентября на 10 дней. Оплатила более 50 %. 13 августа из новостей узнала, что компания объявила себя банкротом. Написала заяв…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №947: 20 июля летал отдыхать в Доминиканскую республику. Рейс должен был выпол…

Pegas Touristik · Pegas Touristik

20 июля летал отдыхать в Доминиканскую республику. Рейс должен был выполняться 20 июня в 5.00 утра авиакомпанией Северный ветер (Nord Wind), в результате задержке более чем на 34 часа мы улетели 21 июля в 15.10. В итоге отпуск сократился на 2 дня. Как оформить…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №946: В июне купила путевку в Грецию на двоих (сын 3 года) на период с 3.08.14…

ПГС Тур (Пегас) · GTV и Лабиринт

В июне купила путевку в Грецию на двоих (сын 3 года) на период с 3.08.14 по 13.08.14 . Договор, путевка и приходный ордер с ПГС Тур. Туроператор был GTV. Все документы на тур, которые мне прислали по электронной почте (авиабилеты, ваучеры и мед страховки) были…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №945: Отдыхали в Греции на острове Корфу в местечке Benitses hotel Loutrouvia…

Елена · АЛЬФ плюс Санкт-Петербург

Отдыхали в Греции на острове Корфу в местечке Benitses hotel Loutrouvia апартаменты в июле 2014 года. В последний день перед вылетом, 17 июля из номера№1пропала личная вещь туриста – куртка-ветровка: После уборки номера №1 служащей Мануэллой она странно исчезл…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Страхование туристов — жалоба №944: Мы улетели в Греция 02.08 (ночью), а днем стало известно о прекращении д…

Розовый Слон · Лабиринт

Мы улетели в Греция 02.08 (ночью), а днем стало известно о прекращении деятельности Лабиринта. мы потеряли около 100 000р. ПОНЯТНО, ЧТО СТРАХОВКА НЕ ВОЗМЕСТИТ СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ.подскажите, как правильно обратиться к правительству РФ с просьбой возместить потер…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №943: В конце мая мною был заказан тур по Сицилии, обозначенный на сайте туроп…

ООО "ОРИОН", г. Ставрополь · ТРИС Т, г. Москва

В конце мая мною был заказан тур по Сицилии, обозначенный на сайте туроператора ТРИС Т как "Все краски Сицилии, вариант 1", начало тура 28.06.2014 по 11.07.2014 (перелет Москва-Катанья-Москва) через турагента в г. Ставрополе ООО "Орион". В подтверждении бронир…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №942: Отдыхали на родосе,в отели медблю фанес!когда прилетели нашли стойку лаб…

Дон туризмо · Лабиринт

Отдыхали на родосе,в отели медблю фанес!когда прилетели нашли стойку лабиринта,представитель дал буклет с экскурсиями,сказал выходите с аэропорта вас заберет такси,ничего не объяснив!нас забрало такси,привезли в гостиницу,с горем пополам разместили в номер,дал…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №941: Забронировали тур хотели отдохнуть, настроение испортили с выдачей докум…

dsbw · DSBW-Tour

Забронировали тур хотели отдохнуть, настроение испортили с выдачей документов не сообщив о времени вылета. Бронировали чартерный вылет на Геную, что-то у них произошло с чартером предложили вылет на Марсель, регулярным рейсом вылет которого у них на сайте в 10…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №940: Отдыхали на о. Санторини (Греция). Накануне вылета позвонил гид сообщил,…

Лабиринт · Лабиринт

Отдыхали на о. Санторини (Греция). Накануне вылета позвонил гид сообщил, что на наш рейс мест нет и предложил вылет на следующий день из Ираклиона с предоставлением всего трансфера, проживания в 4х звездочном отеле по системе "всё включено" в Ираклионе. По фак…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ