Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста Ответ юриста

Страхование туристов — жалоба №969: Мною в фирменном агентстве «Натали» в г.Ярославле (ООО «ТНК») 09.10.2014…

ФА Натали турс Ярославль · Натали Турс

Мною в фирменном агентстве «Натали» в г.Ярославле (ООО «ТНК») 09.10.2014г. по договору с ООО "Натали турс" в лице ООО "ТНК" на основании договора поручения был приобретен турпакет на 6ночей во Францию, включая авиабилеты, трансфер, страховку и проживание в г.…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Проблемы с багажом — жалоба №968: Нами был куплен тур в ИНДИЮ ,в пегас туристик . По прилету в аэропорту н…

Урал тур · Пегас

Нами был куплен тур в ИНДИЮ ,в пегас туристик . По прилету в аэропорту нас ожидал трансферный автобус с гидом для перевозки в отель. Гид попросила передать вещи в багажный отсек автобуса, куда их загрузил водитель. По приезду в отель вещей в автобусе не оказал…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №967: к. по ошибке бухгалтерия не перечислила деньги за тур и бронь сняли. Ден…

1001 тур · библио глобус

Добрый день, за 3 дня до вылета турагентство сообщило нам, что мы никуда не летим т. к. по ошибке бухгалтерия не перечислила деньги за тур и бронь сняли. Деньги вроде как не отказываются отдавать, написали заявление. Возможно ли возмещение морального и материа…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №966: До этого лета, я отдыхала в этой стране дважды. Первый раз в Аланье , но…

Кит Тур · Кит Тур

До этого лета, я отдыхала в этой стране дважды. Первый раз в Аланье , но не без приключений конечно, как мне было известно, Турки не могут без того, что бы не устроить каких нибудь проблем туристам. Но об этом я сейчас речи не веду. Потому что те проблемы, кот…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №965: Помогите пожалуйста!!! Вот претензия…ответ на нее могу выслать..что де…

эрцог · эрцог

Помогите пожалуйста!!! Вот претензия...ответ на нее могу выслать..что делать,совсем отчаялись...26.03.2014 года и 22.08.2014 года, я .....( имена), далее – «Клиенты», заключили с Вашей компанией идентичные Договоры о реализации туристического продукта, далее –…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №964: 27.07.14 был приобретен тур у “Корал” на 3 человека в Тунис с вылетом 31…

coral treval · Библия глобус

27.07.14 был приобретен тур у "Корал" на 3 человека в Тунис с вылетом 31.08.14 на 9 дней. 26.08.14 одного человека по болезни (опарационное вмешательство)пришлось аннулировать из заявки (тура). Заявление они приняли, поставили отметку-печать о рассмотрении воз…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №963: Мною был куплен тур с 28 июня по 6 июля в Испанию через турагенство “Аге…

Форест · AnexTur

Мною был куплен тур с 28 июня по 6 июля в Испанию через турагенство "Агенство".Заявка № 1590506. Отель Тосса.Я не смогла поехать по причине похорон моей подруги. О чем за сутки предупредила по телефону турагента Форест (ИП [имя скрыто])Тур был аннулирован, но…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №962: 23» августа 2014г. мы подали заявку на отель CARIBBEAN WORLD MONASTIR AQ…

Агентство сети турагентств «ПОРА В ОТПУСК» при «МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ТУРИЗМА» · GRAND

23» августа 2014г. мы подали заявку на отель CARIBBEAN WORLD MONASTIR AQUAPARK г. Монастир (Тунис) на период 10 дней - с «28» августа 2014г. по «06» сентября 2014г.При подаче заявки на тур представителем агентства менеджером Агентства было сказано, а менеджеро…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Замена отеля — жалоба №961: 30.08.2014 был приобретен тур в Тунис через туроператора “Библиоглобус”…

Горячие туры · Библиоглобус

30.08.2014 был приобретен тур в Тунис через туроператора "Библиоглобус" с вылетом из Шереметьево: даты тура[телефон скрыт].09.14отель - SOUSSE MARHABA PALACEномер - Doubleпитание - Al.Кроме того, данный тур был с пометкой "молодожены", это должно было явиться…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №960: Куплена путевка в Сицилию на два лица, оплачена еще в феврале 2014. Поез…

ООО Носорог Тур · Солвекс -Турне , СПб

Куплена путевка в Сицилию на два лица, оплачена еще в феврале 2014. Поездка должна была проходить с 13.09.2014 по 27.09.2014 - не состоялась из-за приостановки деятельности Солвекс-Турне. Турагент перечислил Туроператору из 115761р. только 78850р., а 39611 р.…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ