Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
21.06.06 в фирме Ривьера СПб Мною была куплена туристическая путевка в Турцию. На путевке был указан город Сиде отель Vira Binbay . Для меня было принципиально важно проживать именно в этом городе, о чем было сообщено туроператору. На самом же деле отель наход…
Читать обращение →Хотел предупредить - никогда не обращайтесь в фирму СИТИ КЛАБ ТУР ([ссылка скрыта] Это настоящие мошенники. Делал у них визу в Финляндию. Обещали все сделать за 5 дней. В результате держали паспорт 3 недели и постоянно обманывали, что уже подали документы в по…
Читать обращение →Люди, никогда не связывайтесь с турфирмой "Экипаж-тур"! "Кидают" даже своих. Мы пришли к ним по рекомендации. 5 июня мы заключили с ними договор на 2-х недельный отдых в Турции. Срок путевки с 30.06 по 14.07.Внесли аванс (30%) 21.06 мы заплатили оставшиеся ден…
Читать обращение →Здравствуйте! От "Натали турс" ездили на неделю в поездку "Вся". Принимающая сторона Italcamel просто поразила своим наплевательским, безответственным, неуважительным отношением. В ходе тура мы решили после программы по Риму не ехать дальше с группой по другим…
Читать обращение →Спасибо прежде всего! Прочитала вопросы-ответы, у меня возникли свои вопросы.Хочу куда-нибудь съездить. 1 вопрос. Если человек прибывает в аэропорт, и ему вручают билеты, ваучеры с неправильными ФИО и т.д., что в данном случае делать несостоявшемуся туристу? н…
Читать обращение →Турфирма ООО "Интерлайн" не возвращает аванс после расторжения договора уже 2 месяца!Помогите разобраться с вопросом возврата денег от турфирмы.19 Апреля 2006 года между фирмой ООО «Интерлайн» и мною был заключен Договор №Т на приобретение в вашей фирме турпро…
Читать обращение →Люди!Запомните название турфирмы"Экипаж-тур"и обходите её,как можно,дальше.Эта,так называемая,фирма специализируется на "кидании" людей.Мы купили у них тур в Турцию.Оплатили всё заблаговременно,как положенно.Прилетели,нас поселили в отель,а через несколько дне…
Читать обращение →Тур.фирма ООО "Интерцетр"Альфа" обещала нам оформить тур.поездку в Латвию. Продержав деньги и наши документы до критического срока, т.е. мы не успевали перекинуть документы в другую фирму, они в одностороннем порядке разрывают договор с нами без объяснения при…
Читать обращение →Купила путевку в "Велл" на 2 взрослых и 1 ребенок (2,5г.). За день отлета 13.07.06. нам заменили время вылета с 09.53 утра на 20,25 вечера и авиакомпанию с Татарских-авиалиний на Вим-авиа, в итоге рейс задержали более чем на 6 ч. (если делать отчет с 20,25 ч.)…
Читать обращение →Здравствуйте, хочу рассказать о круизе Москва-Углич-Москва. Организатор тура - туристическая компания Инфофлот (Москва). Мы были с женой на маршруте Москва-Углич-Москва с 7 по 9 июля 2006 года. В целом маршрут и организация тура понравилась. Негативное впечатл…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
