Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
ООО "Июль и Ка" · TUI
Здравствуйте! Через "Июль и Ка" собирались с семьей отдохнуть в Турции 5- взрослых и 2-маленьких детей.Тур 153.400руб оплатили 31 июля,должны были улететь в Турцию 5 августа, Деркач сообщила нам ,что нет билетов, прдложила на 9 августа, но и 9-го небыло мест в…
Читать обращение →лакшеритур пятигорск · пегас
добрый вечер,оплатили тур заранее, договор обещали сделать позже,квитанцию дали, сейчас, ближе к вылету узнаем, что заявка отменена, объяснений не последовало, хотим вернуть деньги, подскажите как это сделать? заранее спасибо
Читать обращение →tez tour · tez tour
Территория не ухоженная, тараканы в номере бегают(пока не поубивали тараканов и не принесли на ресепшен, нас не переселяли), ужасно пахнет в номерах, еда просто отвратительная(отравились с друзьями на второй день после приезда), анимация вообще никакая, персон…
Читать обращение →Энивей трэвел · Мария
Здравствуйте! В марте 2012г. решили заказать тур в Черногорию. Обратились в турфирму Энивей. Заключили договор, в июне оплатили 100%. Нам сказали что в середине июля надо подготовить документы на визу. Поездка запланирована была на 18 августа. Подали документы…
Читать обращение →Домус тревел · Библио тревел
Хочу всех предостеречь от обращения в турагентство ООО «Домус-тревел»!!!Агентство позиционирует себя как опытное агентство, имеющее опыт работы в турбизнесе, в том числе на рынке медицинских услуг, т.е. оно якобы помогает в организации отдыха людям, которые по…
Читать обращение →ООО "Эль тур" · карибский клуб
Турагентом были оформлены электрон.билеты на ж/д и путевка за границу, но к самолету мы прибыли-опоздав на сутки....1.комплект документов был выдан менее чем за сутки. 2. договор не соответ.закону. 3. уже пол года идет суд.....мы без отдыха, денег и настроения
Читать обращение →Интер-лайн · ООО"ООСТМАРКТ"
в ноябре 2011 года был забронирован и оплачен тур в Лондон на 03.08 по 09.08.12. Прилетев в Лондон туристы 5 часов стояли под дождем перед аппартаментами, которые им так и не открыли! Звонки туроператору ничего не дали, обещали каждые 30 минут, что сейчас подъ…
Читать обращение →ООО Миллениум Туризм и Конгресс ДМС СПб · Тез тур
Турагент "Миллениум и Конгресс ДМС СПб" в лице директора Кулик Н.А. 17.08.12 получила от меня предоплату 30000 руб. за тур.продукт и не выполнил обязательства по договору. Туроператор денег от турагента "Миллениум и Конгресс ДМС СПб" не получил и аннулировал б…
Читать обращение →Ледаро тур Нижний Новгород · Пегас туристик
Находились на Крите Creta Maris5* при заселении 12.08 сосед из бунгало 613 рассказал что 4 суток он и дочь 12 лет болеет с симптомами рвота и диорея обращения в мед центр Херсонеса не дают результата. На следующий вечер у нашего сына 4лет начались схожие симпт…
Читать обращение →SK-INTOUR · SK-INTOUR
C 26.05.2012г. по 04.06.2012г. я с группой посетила Португалию. В день вылета из Лиссабона, 04.06.2012г., в ресторане отеля Tivoli Lisboa 5* в 8час. 20мин. на завтраке у меня была украдена кожанная сумочка, которую я собиралась взять с собой в самолет, чемодан…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
