Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Реу-Оплот · Коралл Тревел
03.09.2012 обратились в Реу-Оплот заказали тур в Турцию с[телефон скрыт].07.2012 перевозчиком выступала компания Туи.Оплатили тур полностью 410000 тыс .руб.но нам не подтвердил гостиницу..Реу-Оплот альтернативу не смог найти,написали заявление на возврат денег…
Читать обращение →ВСК-тур · Ланта-тур вояж
28.12.11 приобрела путевку в турагентстве ВСК-тур, причем стоимость путевки менялась,когда вносила предоплату,в предварительном договоре стоила 105973,а через день срочно потребовали всю оплату и уже стоимость составляла 111090.Туроператором был Ланта-тур вояж…
Читать обращение →Ozon Travel · Ozon Travel
Добрый день!Меня зовут Роман. Необходима консультация. Со мной произошло следующее:12.06.2012 в районе 14:00 я должен был вылетать в своё свадебное путешенствие вместе с женой на Крит. Билеты брали ещё в феврале через компанию Ozon Travel через интернет.Перелё…
Читать обращение →"Миллениум Туризм и Конгресс ДМС СПб" · Парадайз сервис
Турагент "Миллениум и Конгресс ДМС СПб" в лице директора Кулик Н.И. 28.08.12 получил от меня предоплату 80000 руб. за туристическое обслуживание и не выполнил обязательства по договору.Туроператор денег от турагента "Миллениум и Конгресс ДМС СПб" не получил и…
Читать обращение →pegas touristik · ооо все включено
Пища отравлена Серввиса нет Хамство и воровство Вы не достойны на руководство Верните мои деньги
Читать обращение →Атлас · Библиоглобус
Собирались ехать в Тунис. Выбрали экономичный тур. Единственное требование было, чтобы отель находился максимально близко к аэропорту. Нас обслуживала Марина. При оформлении она нас уверила, что аэропорт назначения - Монастир и нкаш отель будет находиться в 15…
Читать обращение →Джулия Тревел · PolarTour
Приобрела в турагентстве Джулия тур.За один день до вылета фирма обанкротилась.Хочу вернуть деньги за тур!
Читать обращение →ФотоTravel (юр. лицо - OOO "Издательский дом МедиаПаб") · ФотоTravel (юр. лицо - OOO "Издательский дом МедиаПаб")
Пытаюсь вернуть предоплату (30 000 руб.) за фототур в Каппадокию, Турция (23.[телефон скрыт]в связи с изменившимися обстоятельствами. Согласно сертификату, до 23.08 - возврат средств 100%). Генеральный директор ООО "Издательский дом МедиаПаб" Быдзан после неск…
Читать обращение →Sterna · Tez Tur
Туроператор. Переносили вылет неоднократно в течении суток с 8-00 16 августа, до 3-00 17 августа, вылетили в 8-00 17 августа. Как правильно составить претензию туроператору? Очень жаль потерянных суток. Насколько реально компенсировать потерянные сутки и возмо…
Читать обращение →ООО Орион · Пегас туристик
20.08.2012 Оплатили 100% стоимости поездки в Египет на период с 04.09.12 по 15.09.12, нам дали приходник на сумму 21900.Директор ООО Орион договор на оказание туруслуг не дало, о сложной обстановке в Египте не уведомило.Обатились на следующий день вернуть день…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
