Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Вилар · Vilar-Tours
Двух бабушек и 2-х летнего ребенка заселили в номер, в котором отвратительный запах канализации, в номере невозможно находится. На все наши попытки поменять номер, отвечали: "У вас самый лучший номер! Мы просто забыли проветрить! За что платили, то и получайте…
Читать обращение →Солнце Тур · Пантеон
Менеджеры-беспредельщики ООО"Солнце тур"офис Новослободская 14 устанавливают собственные цены на туры от известных туроператоров,берут доплаты за подбор(поиск варианта),меняют по желанию курс евро(завышая курс указанный на сайте).Совершенно не контролируемая о…
Читать обращение →Джулия-Трэвел · Tui
В середине июля заключила договор с этим турагентством на Варварке 14. Оплатила аванс, но нам так и не подтвердили путевку. Оператор агентства обещала возврат денег после написания заявления в течение 10 дней, но прошло больше месяца, а деньги так и не вернули…
Читать обращение →Экшен Трэвел · МС-селект
В сентябое 2011г оплатили путевку в Марокко на Новый год с 30.12.11 по 08.01.12г. Оформили договор. Через неделю нам предложили днугие даты, нет авиабилетов на наши даты. Мы рещили забрать деньги. Нам сказали. что для нас авиабилеты нащли. Но в середине декабр…
Читать обращение →Кругозор · Анекс Тур
В августе 2012 года решили с дочкой(12 лет) отдохнуть в Египте. Обратившись в турфирму "Кругозор" нам порекомендовали несколько отелей, но очень рекомендовали обратить внимание на отель Amwaj Blue Beach Resort & Spa Abu Soma 5*. Да и на фото он был более выигр…
Читать обращение →Джулиа Трэвэл · Библио Глобус
12 июля яс моей дочеоью и ее подругой купили тур на 3-х на Кипр в турагенстве Джулиа на Варварке,14. Заплатили 116 тыс. На следующий день нам позвонили, и сказали подъехать для подбора другого тура, так как не подтвержден вылет обратно. Дочь с подругой подъеха…
Читать обращение →ООО "Холидей тур" · Экспресс тур
При обращении в данное та для приобретения путевки и выбора отеля с агентом был выбран Тунис и отель Caribbean World Nabeul 4*. Показаны прекрасные картинки и прекрасная характеристика данного отеля. В дальнейшем прочитав отзывы об отеле попросили поменять на…
Читать обращение →уолдр трзвзлзр · только генеральный директор Низов.М.Е.
деньги ходила менять под конвоем,такими красивыми буклетами передо мной махали,просто очаровали деньги ходила менять под конвоем видимо боялись,что я сбегу не оплатив путевку,как оплатила, все двери закрылись и меня выгнала охрана и я поняла что попала,просила…
Читать обращение →агентство Т · TUI
заключили договор на покупку тура в Кипр. Оператор был ТУИ - вдвоем с подругой стали ждать. Тур успели забронировать, но он еще не был подтвержден, когда умерла бабушка у моей модруги (с которой собирались вместе ехать). ТУИ выставил штраф - ни стыда и ни сове…
Читать обращение →Elvi-tour · ООО "Плот"
Добрый день! Хочу рассказать об поездке Далянь-Хуньчунь с турфирмой элвитур г. Владивосток. В турфирме тур покупали за неделю, милый менеджер рассказал про тур, без экскурсий, в группе одна молодежь, численность примерно 26 человек. 26 июля началось наше путеш…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
