Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Аквамарин (Нижний Тагил) · Пегас
Заказала путевку в турфирме на кипр, оплатила лишь 30% от стоимости тура на тот момент это было 14 мая 2012 года и составило 18 тыс, сегодня 02.06.2012 хотела аннулировать тур, в связи с тем, что тур подорожал как мне сказала фирма. на руках кроме квитанции не…
Читать обращение →Devisu · Сергеева Маргарита
Добрый день. Жалоба такая.. Забронировали тур в Прагу,внесли аванс за 4 месяца,а потом узнаем что произошла некая ошибкаи наши номера были перепроданы. Предложили нам равноценный обмен на другие гостиницы,но они видимо не в курсе,что равноценный это значит име…
Читать обращение →ООО "БестЛаураТур" · ООО "Полар Тур"
За сутки до вылета была дана информация о переносе времени вылета с 05-30 на 07-45. Приехав в аэропорт, обнаружили, что самолет улетел по первоначальному времени, переносов не было, агент дал неверную информацию. Вынуждены были покупать билеты за свой счет, пр…
Читать обращение →Библио глобус · Библио глобус
За неделю до вылета на Кипр мы узнали о замене аэропорта прилета - вместо Пафоса будет Ларнака. Отель наш находится в 8 км от аэропорта Пафос, у нас маленькие дети, которые измучаются ехать несколько часов в другой конец острова, такое изменение маршрута нам к…
Читать обращение →Эниби Тревел · Спектрум
Воспользовалась "услугами" Эниби. На словах сообщили, что отель в наличии, билеты есть. Срочно оплатите первую сумму 50 тыс руб. Как только оплатили сообщают: отеля нет, ищите другой. Нашла другой, выкатили заоблачную цену. Пришлось заплатить. так как времени…
Читать обращение →Bank goryashih turov · Pegas
gid predstavlenny nam turoperatorom Pegas pri otkaze ot ekskursii ne vozvrashaet nam dengi, my nahodimsy vo vietname
Читать обращение →Закрытый клуб путешественников "CuMir" · Пегас-туристик
Купили тур на Кипр, сегодня в 7.00 вылет из Екатеринбурга. Менеджер (Лилия) заверила, что все необходимые для поездки документы она выслала на электронную почту. Мы их посмотрели и распечатали. В результате, нет провиз, и люди (пенсионер и ребенок) не смогли п…
Читать обращение →Gulnartour · Gulnartour
Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. Дело в том, за 5 дней до вылета в Турцию, мы всей семьей отровились и двое моих детей попали в инфекционную больницу , младшая дочка попала в реанимацию.И мы не смогли вылететь. В тот же день мы оповестили об этом…
Читать обращение →Lufthanza · Lufthanza
Здравствуйте!Серьезно обиделись на авиакомпанию ЛЮФТГАНЗА.Должны были лететь с женой из Парижа в Москву с посадкой во Франкфурте. Рейс отменили из-за забастовки наземных служб во Франкфурте и мы улетели Аэрофлотом. Денег нам вернули только половину (25 т.р. вм…
Читать обращение →джулия тревелс · пегас
Здрвствуйте ..хочу поделится своим прекрасно испорченым отпуском((((после испорченого напрочь отпуска хочу получить матерьяльную компенсацию за задержку рейса который был 13часов итд итП.но ЭТО УЖЕ эк авиакомпании нордвин .в джлуия тревелс обещали ..во все раз…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
