Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Веди Тур · Веди Тур
Здравствуйте.У меня,наверное,пока ещё не жалоба,а вопрос.Если мы забронировали коттедж в Финляндии на 2 недели и внесли предоплату в размере 50% 5 месяцев назад,но так получилось,что сейчас можем поехать только на 1 неделю.В договоре написано, что если за 61 д…
Читать обращение →Нова2000 г.Владивосток Альфа-Тур г.Елизово Камчатка · Михаил,Павел (Владивосток) Ирина Михайловна (Елизово)
Добрый день! Мы с подругой через агенство Альфа-Тур приобрели путевку в Китай в г.Хунь с 12 июня по 25 июня за 19тыс900 руб.каждая. Но за несколько дней до назначенного срока нам сообщили, что 12 июня на таможне выходной и сроки путевки,соответственно, перенос…
Читать обращение →ООО "Агентство путешествий "Краски Мира" · "ТурТрансВояж"
Генеральному директору Лыковой.Я, отец двух дочерей(22 и 25 лет),хотел сделать им подарок в виде автобусного тура по Европе "Окно в Париж". 22 мая 2012г. заключил договор № АК/02230512 с ООО "Агентство путешествий "Краски" (на м.Павелецкая) на автобусный тур "…
Читать обращение →TUI · OOO " TT - Тревел"
Жалоба на неисполнение договорных отношений.Я, Наливайко, в туристической компании TUI (OOO TT-Тревел, ИНН:[телефон скрыт]купила тур на 2-х человек в Испанию с 30.05 по 13.06.12. Тур был оплачен в офисе продаж TUI Бабушкинская : Москва,Менжинского,дом 36, пави…
Читать обращение →BLUESKY · TUI
Здравствуйте. в Агентстве BLUESKY Мной был куплен тур в Турцию в г.Мармарис на период 11.06.2012 по 21.06.2012 г. в отель Maritim Grand Azur на 3 человека - 2 взрослых и ребенок 4 года, который предоставил туроператор TUI. 10 июня в 15.45 в данном районе произ…
Читать обращение →Чип Трип · Лабиринт
Добрый день. Помогите консультацией в следующей ситуации: мы семья из трех человек купили тур в Грецию в тур агентстве ЧипТрип у туроператора Лабиринт. По приезду нас заселили в отель с одноименным названием отелю, который мы заказывали и той же звездности
Читать обращение →джулия-тревел · невейкина А.Б.
В договоре указан телефон туроператора,который не используктся,не перезванивают,когда мы хотим расторгнуть договор.
Читать обращение →Эдем · Пегас
Здравствуйте, 20 апреля 2012 года я заключил договор № 145 с ООО Туристическое агенство находящийся по адресу г.Кемерово, ул. дзержинского 4а, оф.208 на оказание туристических услуг. в соответствии с условиями я осуществил оплату, т.е. полностью выполнил свои…
Читать обращение →Стрелец Тур · Джет Трэвел
Генеральный директор агентства Зайцева Е.Н. получила 100% предоплату за месяц до начала поездки, тур оператору не оплатила, деньги до сих пор не вернула. Чистое мошенничество
Читать обращение →Росс-Тур · Библио Глобус
Должны были улетать в Египет 20-го июня, 17-го жену госпитализировали в больницу. В переносе даты вылета нам было отказано. предложили анулировать тур, при этом туроператор выставил свои затраты равные 100% оплате тура. Должны были лететь в троем я, жена и реб…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
