Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №638: 22 декабря 2011 года в турагенстве Мираж г.Калуга был приобретен тур в Т…

ООО "Мираж-Тур" · Натали Турс

Здравствуйте, надеюсь Вы поможете мне найти решение проблемы. 22 декабря 2011 года в турагенстве Мираж г.Калуга был приобретен тур в Таиланд отель Ambassador City Jomtien Inn 3* номер standart IS (данные по договору). При выборе тура были предложены различные…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество туристических услуг — жалоба №637: Тез тур обманывает и кидает туристов,агентства и вам нет никакого дела.Е…

Реу оплот · TEZ TOUR

Тез тур обманывает и кидает туристов,агентства и вам нет никакого дела.Если суд заведомо проигрышный ТЕЗ ТУР ссылается на то,что агентсво выкупало путевки напрямую якобы у международного оператора ТЕЗ ТУР,а ни у компании Тез.Заврались,мошеничают.В 2009 году у…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №636: Турагенство ооо “Маркос”( в лице директора Марасанова) не передало денеж…

ооо "Маркос" (бренд "Вирджиния") · Натали Турс

Турагенство ооо "Маркос"( в лице директора Марасанова) не передало денежные средства туроператору вовремя, из-за чего Туроператор был вынужден аннулировать договор составленный между мной и турагенством. При этом турагенство переезжает на другой адрес, а деньг…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №635: Более 70 человек были кинуты на общую сумму более 2 млн. руб. генеральны…

Ягуар Турс ООО · разные

Более 70 человек были кинуты на общую сумму более 2 млн. руб. генеральным директором ООО Ягуар-Турс ОлеговичемПодробности тут [ссылка скрыта]

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Виза и отказ в поездке — жалоба №634: Туроператор турс выдал нам визы в Оаэ , но по прилёте в Эмираты виза муж…

Глобус · Натали турс

Туроператор турс выдал нам визы в Оаэ , но по прилёте в Эмираты виза мужа оказалась не открытой .Туроператор просто забыл её открыть , а на руках у нас был просто её муляж .Три дня муж просидел в транзитной зоне Дубаи , не имея возможности поесть , поспать , х…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Замена отеля — жалоба №633: 20 декабря 2011 года я заключила договор с турагентством “Сеньор”на поку…

Сеньор Робинзон · Библио Глобус

Здравствуйте, я надеюсь,что вы сможете помочь мне в решении возникшей у меня прблемы.20 декабря 2011 года я заключила договор с турагентством "Сеньор"на покупку двух туров на остров пхукет в отель"ISSARA RESORT" один длительностью 7 дней, другой-14 дней.Оба ту…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №632: ООО “НИКА” в лице Кондратенко и ее дочери Корчинской продало нам тур на…

Domus-Travel (Домус-Тревел) · Натали-Тур

ООО "НИКА" в лице Кондратенко и ее дочери Корчинской продало нам тур на Новый в Доминикану. Тур мы оплатитли за 2 месяца до вылета, вылететь должны были 28 декабря 2011- НО В НОЧЬ С 26 НА 27 декабря Корчинская позвонила нам и сообщила, что тура нет и не будет.…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №631: Приехали в тур агенство на Пушкинскую VELTRA выбрали тур, просидели часа…

veltra · veltra

Приехали в тур агенство на Пушкинскую VELTRA выбрали тур, просидели часа два, за оформлением документов у некой ( Олеси ), заплатили 50% стоимости тура 30000руб как только мы спустились в метро и проехали пару остановок, это чудо звонит и говорит, что она не п…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №630: В августе 2011 года приобрели в отделении Tui по адресу Москва, пр. Верн…

ООО ТТ-ВКО · TUI / Mostravel

В августе 2011 года приобрели в отделении Tui по адресу Москва, пр. Вернадского, 37 тур в Турцию на трех человек (муж, несовершеннолетняя дочь и я) и поехали отдыхать.Туристический договор заключен между ООО ТТ-ВКО (в лице агента Галановой) и моим мужем. Прини…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №629: При заключении договора с ООО “Туры на дом” заплатили предоплату за тур…

Туры на дом · Новый век

При заключении договора с ООО "Туры на дом" заплатили предоплату за тур (30% от стоимости), остальную сумму должны были внести после подтверждения от туроператора. Чтобы подстраховаться, на следующий день мы сами позвонили туроператору, на что нам сказали, что…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ