Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Югомир · Санрайз
01.01.2012 года мы в составе 5 человек вылетали на ГОА, прошли все необходимые процедуры перед взлетом, на моменте когда я отдавала свой посадочный талон, в самолет с радостным «Здравствуйте» за шел Измайлов, на что стюардесса сказала: « Вы не летите ». От Ирш…
Читать обращение →Партнер и К, Новосибирск · Пегас Туристик
Добрый вечер!В августе 2011 г. мы заказали и после подтверждения оплатили тур в Тайланд со 2.01.12г. по 17.01.12 г. Заказ тура был осуществлен через турагенство "Партнер и К" (г. Новосибирск), туроператор - Пегас. В августе туроператором был обозначен ночной в…
Читать обращение →ООО "Агора" · ООО "Библио Трэвел"
за 118 тыс. приобрели тур в тайланд на о.Пхукет (с 31.12.2011 по 14.01.2012). по приезду оказалось, что вместо обещаных 800 метров до моря все 3 км да и те по очень оживленной автотрассе. 07.01.2012 на месте подали претензию принимающей стороне письменно, туро…
Читать обращение →ооо"интерлайн" · ооо"дарим вам мир"
приобрели тур в прагу. вылет должен быть 27.01.2012 из внуково в 12.30.мы сами из волгограда.соответственно взяли заранее ж/д билеты и забронировали гостиницу.18.01 2012г.турагент сообщает, что рейса нет и мы улетаем другим 27.01 но из домодедово!мы 19.01 сдае…
Читать обращение →Terramar tur · Время тур
ГРУППА ТУРИСТОВ ПРЕДЪЯВЛЯЕТ ПРЕТЕНЗИИ К АВТОРЕРЕВОЗЧИКУ ВИМ-АВИА , конкретно к борту RA-73012 экипаж которого привел к истории в аэропорту Барселоны в ночь с 8 на 9 января. Сначала факты.Самолет должен был взлетать 8 января, в 23.10, однако рейс задерживался,…
Читать обращение →"Весень-Ц" · не известен мне
22 сентября 2011 г. Я приобрела на ГРУППОНе ( ООО «Чип энд Дэйли») 2 скидочных купона № 2897652/20309 и № 2897651/20309 на туристическую поездку в Лондон от турфирмы "Весен-Ц" с 28.12.2011 г. по 05.01.2012 г. для себя и своего несовершеннолетнего сына Белова 2…
Читать обращение →cheaptrip · не знаю
В результате непроверенных турагенством данных забронированный отель оказался снесенным по факту, в следствии чего пришлось заселяться в другой отель с полной его оплатой, а также обратные билеты были забронированы на июнь вместо января, после чего мы были выс…
Читать обращение →ООО "Магеллан", г. Петрозаводск · ООО "Полар тур", г. Москва
Здраствуйте! Моя проблема заключается в следующем: у меня путёвка приобретена в Турцию (Кемер)по раннему бронированию(договор от 20.07.2011 № 209), срок поездки с 22.[телефон скрыт]в количестве 6 человек (пожилые родители и 3 ребёнка, которых я сняла с учёбы).…
Читать обращение →асент тревел · асент тревел
Купив тур в австрию отель аква дом с 02.01.12 по 09.01.12, приехав в отель с маленькими детьми получила отказ в заселении, прождав целый день в фоей отеля представителя туроператора ночью взяла такси и уехала в другой отель.Хочу вернуть деньги за неоказаную ус…
Читать обращение →Чип-трип · Библио-Глобус
Жалоба на действия, точнее на бездействие сотрудника принимающей компании concorde exotic voyages. Мы вдвоем с мужем были в Гоа с[телефон скрыт].12, в середине отпуска мы поехали на двухдневную экскурсию в штат Карнатака. В первый же день экскурсии моему мужу…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
